人民网·天津视窗4月11日电：4年前，市民严某在某电器商场购买了一台8700多元的冰箱。今年过年时，严某发现冰箱冷冻柜存放的东西都融化了，转天他便与售后服务部门联系维修事宜。维修人员告诉他，他购买的产品已经过了保修期，需要花钱修理，维修人员无意中的一句话引起严某的注意，原来他买的这台冰箱属于劣质产品，一直存在问题，只是用户没有注意到而已。严某恍然大悟，于是找到销售商和厂家说明原因，要求为其更换冰箱。 　　　　法庭审理：

　　庭审中，该厂家和销售公司均提出，冰箱售出4年出现质量问题，已经超过了保修期，且冰箱损坏不属于质量问题还有待查证。另外，根据《消费者权益保护法》第十一条规定，商品在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。由于该冰箱已经超过“三包”范围，只能进行维修。严某拒绝维修，并以商品是劣质产品为由，要求厂家和销售商赔偿其损失，并退换冰箱。

　　法院认为，根据相关规定，经营者提供商品或者服务，承担包修、包换、包退或者其他责任的，不得故意拖延或者无理拒绝。本案中，被告在保修条例中明确写明该冰箱的保修期为3年，这应视为原被告对于保修期的约定。由于原告严某冰箱已超过保修期，不具备退换条件，且也未给原告造成财产及人身损害，因此原告的诉求不予支持。 (记者张玮)