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编辑您好:
我和小琴是同时考进公司的,我们都属猴,老家都在边远的山区,所以自然而然地我们成了工作上的伙伴,生活中的好朋友。
但是,最近发生的一件事让小琴和我产生了隔阂。她不再搭理我,碰到了也装没看见。被小琴冷落,我很生她的气,虽然是自己当时的大意造成了对她的伤害,但也不是我故意伤害她。事情是这样的,小琴写了一篇反映企业文化的稿件,写好后没来得及发稿就外出了。后来小琴委托我把稿件发给企业报编辑。我找到文章后,用我的邮箱发了稿件,但没有和编辑讲是小琴写的。结果署着我名字在企业报上发表了。小琴回来后,我忘记了和她细说。这时公司领导看到了这篇文章,在员工大会上表扬了我。在领导和大家面前,我不好意思说不是我写的,结果惹的小琴斜着眼睛看我。她虽没有当众揭穿,但不再理睬我。
我是个要强的人,明知道这件事是自己的一时疏忽甚至是错误引起的,但也没有勇气去和领导讲,更不愿意整天看着小琴的脸色去赔不是。但我也不想因为这件事,毁了我们的友谊,您说我该怎么办?蓝兰
专家点评
听了蓝兰的倾诉,能理解她的心情。蓝兰怎样做能挽回失去的友谊呢?不妨从几个方面着手:
首先是理解他人的感受,理解他人的感受也叫换位思考
试想,如果你辛辛苦苦完成的工作,被别人当自己的业绩汇报给上级,你是什么感受?虽然蓝兰主观上没有把小琴写的文章改为自己写的文章,但是在客观上已经形成了这样的结果。心理学认为情绪和情感是人对客观外界事物的态度体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反应。所以,蓝兰正确地理解小琴的感受和态度,是解决问题的第一步。
其次是勇敢地承认错误,对发生的事情做“内归因”处理
心理学讲,内因指存在于个体内部的原因,如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。将行为原因归于个人特征,称为内归因。内归因的人面对困难,会付出更大的努力,有利于矛盾的化解。
对已经发生的事情,蓝兰勇敢地承认自己的过失,先是发稿时没有明确地说明作者是小琴,自己只是代发;后是在领导表扬自己时,没有及时向领导说明文章的作者是小琴,已经失去了两次改正错误的最好时机。所以,责任主要在自己。
第三,宽容他人对自己的误解
这件事发生后,小琴和周围的同事可能会对蓝兰的做法产生误解。这个时候,蓝兰要宽以待人,不要事事都往心里去,宽容别人就等于解脱自己。有哲人说:“天空是宽广的,比天空宽广的是海洋,比海洋宽广的是人的胸怀。”蓝兰希望小琴原谅自己,重新找回失去的友谊,就要做到宽容他人的误解。
第四,要加强自身修养,以诚感人
回顾发生的事件,可以看到蓝兰自身存在着不足之处,比如做事粗枝大叶,如果当时做事严谨,详细对编辑讲明文章的作者是小琴就不会引出这么多的麻烦。所以,养成良好的工作习惯和善于沟通的品格有利于提高自身修养。最后要说的是,要以诚感人。
蓝兰担心小琴不能原谅自己,所以迟迟没有把想法赋予行动。我们说,真诚是化解敌意的钥匙,只要你真诚地承认自己的过失,真诚地承认自己的过失给对方带来的伤害,就会收到满意的效果。
相信,经过这场风波,你们之间的友谊会比以前更纯真、更牢固。
中天职业心理健康咨询服务中心
咨询部长 李军