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记者以持卡人身份致电广州某城商行信用卡中心询问此事时,该行工作人员表示,银行确实与催收公司有合作,代为追缴逾期欠款,不过“公司是合法的,追款的方式也在法律允许范围内,不会影响到本人之外的亲戚朋友”。而某国有大行的信贷工作人员私下透露,目前该银行并未和其它公司有合作,仍然是以银行自身的工作人员催款为主。此外,还有一家上市商业银行信贷工作人员则表示,该行“对于逾期欠款的追讨都是由总行负责”,据其所知在分行尚未出现这种现象。
业内人士表示,银行将债务催收外包是通常的做法,也符合法律规定。尽管如此,银行外包公司催收过程中出现违规现象也屡见不鲜,比如恶意骚扰等,不少银行基于安全性考虑,更乐意将这项业务交给律师事务所。律师事务所可以调查信用卡持卡人当前的资产、资信状况等并出具报告,也可协助银行进行欠款催收,一般来说,劳务费通常为25%,上限不超过30%。