本报记者 沈衍琪 实习生 鲁畅

　　  “贷款还清了，抵押在银行的车辆产权证明却要不回来，等于这车还不是自己的。”陈小姐昨日第三次跑银行询问时，自己的抵押物仍然杳无音信。一笔五万元的车贷，最近令陈小姐劳神不已。

　　  逾期清账难寻抵押物

　　  陈小姐说，自己五年前刚刚参加工作时，通过某国有银行贷款五万元购买了一辆微型轿车。“当时所有的手续都是4S店代办的，贷款批下来后我用借记卡办了关联还款，为期三年。反正每月自动划款也不用我费心，感觉挺方便。”陈小姐说。

　　  不过，陈小姐也有点“松心”得过了头。直到前不久，她才猛然想起自己这笔5万元的车贷早该按月缴清了，一查日期，“清账”已经整整两年。“一直是4S店帮我办的贷款手续，我第一个就想到找他们。”然而，陈小姐跑了几趟位于北五环外的北亚车市，却被告知当初自己购车的这家4S店已人去楼空。

　　  无奈之下，陈小姐来到贷款经办银行，要求办理解抵押，取回自己冻结在银行的汽车发票、产权证等抵押物。结果，两位工作人员在查找了好一阵子后，无奈地告诉陈小姐，由于她的抵押物放置的时间太久，已经很难找了。“您可以留下手机号码，如果有消息我们通知您。”一位工作人员表示。

　　  “听这意思，我那些购车证明恐怕很难找回来了。”陈小姐沮丧不已。更令她无法接受的是，自己在贷款期间，每月如果晚还款一天都会收到银行的短信或者电话催账，为何贷款还清后可以解抵押时，银行却一下子变成了“甩手掌柜”，对客户连一个通知都没有？

　　  多数银行清账后不通知

　　  记者走访多家银行发现，对于抵押贷款客户，一旦还清，银行便不再“过问”，这几乎成了业内的惯例。曾经办理过抵押贷款的徐先生告诉记者，自己2005年时曾将房产证抵押在银行，办理了5年的抵押贷款，想起来解抵押时，也差点要不回房产证。

　　  “贷款这么长时间，很难记住什么时候到期，我又总在外地出差，等想起来去办解抵押手续时，距离贷款还清已经快一年了。”徐先生说。不过和陈女士比起来，徐先生还算幸运，来回跑了四五趟银行后，几经折腾终于拿回了自己的房本。

　　  工商银行、建设银行、交通银行等几家国有银行工作人员告诉记者，在贷款人还贷完毕后，银行不会通知贷款人取回抵押物。“贷款合同上都写着还款截止日期呢，到期了您得自己过来办手续。”建行一位工作人员表示。

　　  交通银行一位工作人员则表示，抵押贷款到期之后，客户应尽快主动和银行联系，办理解抵押手续，否则可能产生不必要的麻烦。“要是长时间不来取，银行就会把您的购车发票或房产证入库，办理解抵押手续就会更繁琐。”这位工作人员表示。

　　  给客户提个醒挺难么？

　　  “别看购车发票、产权证就这么几张纸，没了这些我的麻烦可大了。”陈小姐表示，自己现在想要卖掉旧车换辆新的，可是没有产权证明，旧车就没法过户。陈小姐本想再找银行理论，但又有些犹豫，毕竟自己的贷款已经到期两年了，银行和自己解除了债务关系后，是否也就没有了继续保管抵押物的义务？

　　  中银律师事务所葛友山律师表示，银行作为抵押权人，有义务保证所持有的抵押人各项权利证书、抵押登记文件正本等材料完好无损，尽管贷款合同已经到期，但银行仍负有附随义务，至少应主动通知抵押人取回抵押物，只有在获得抵押人明确授权的情况下才能将抵押物进行处置。

　　  而金融专家李哲则表示，在各银行纷纷提高中间业务比例，加强金融服务的背景下，银行对客户提供贷款结清通知服务这样的“举手之劳”责无旁贷。“这些人性化服务虽然细微，但往往是影响客户用脚投票的关键因素。”