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天津北方网讯:读者尹先生向本报反映,他家于2009年10月入住到梅江畅水园。2010年入冬以后发现地面渗漏,找开发商、物业,供热站等都不能解决,最终供热站让他自行砸开地面寻找漏点。而这对于没有图纸又没有专业知识的业主来说,真是太难了。
尹先生介绍,他购买的房屋供热管道和自来水管道均埋在室内地下,但自2010年入冬开始供热后,发现家中大厅大理石地面出现渗水现象。畅水园物业人员先后来查看几次,并在春节后将大理石地面打开,未找出渗水原因。随着供热时间加长,他家居室内开始出现木地板起鼓、墙皮脱落、橱柜开裂等现象,楼下住户出现屋顶漏水等情况。此情况物业部门曾多次答应向上级反映解决,但直到供热结束后才答复他说,供热系统出现问题应找供热站,物业不予处理与解决。他又到梅江供热站反映情况,得到答复是,业主自行砸开地面找出漏点,然后供热站再上门进行维修。这让尹先生很为难。
接到尹先生反映后,本报与畅水园物业公司取得联系。该物业负责人说,对于尹先生的问题,他们也曾多次上门查看,因为漏点位于业主室内,渗漏原因尚不清楚。按相关规定,商品房供热管道维保期为两年。虽然尹先生是2009年入住的,但该小区交房时间为2008年4月,至2010年已经过了两个采暖期了,供暖设施的维护已经移交给供热站了。业主应该与供热站交涉。为什么新房就出现管道渗漏问题?他说:“是否施工质量问题,还是业主使用问题目前还不能分清责任,得打开地面检测后才能清楚。”
本报又与梅江供热站进行联系,该站一位负责说,按国家相关政策,业主家中的管道设施为业主自己的财产,应该由业主自行判定是否供热管道渗漏。如果是供热管道渗漏,维修材料也应由业主自行购买,供热单位负责维修。尹先生家的管道渗漏,需由尹先生自行查找原因,因为尹先生家中的供热、自来水、中水管道均埋在地下,分不清是哪个管漏。“他报修是在3月下旬,当时已经停热了,供暖大管网内已经没有水了。他报修后,我们派师傅到现场察看,判定不出是哪漏了,我们供热又没有探测设备,也没有专业人员检测,我们建议他委托自来水公司探测一下,不知为什么他不愿意去。”她说。
尹先生说:“作为一名普通老百姓如何找出埋在地下漏点?没有地下埋管线路图,应砸哪?自行砸开地面对自己或他人房屋质量造成影响怎么办?再砸漏了怎么办?明明是供热期开始漏的,停热后不漏了,说明就是供热管有问题。我们正常交纳供热费后,得到的就是带漏水的供热服务吗?新房入住不到一年就出现这样问题,说明房屋本身存在质量问题,收取物业费的物业部门竟然是态度反复,一拖再拖,互相推诿,开发商、物业、供热部门都把责任推给我。我感到很无奈,也很无助。”本报记者梁素梅