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天津北方网讯:为了宣传倡导文明出行,市文明办、市公交集团从2009年开始面向社会招募“维护站区交通秩序”的公交志愿者,至今已是第三个年头。三年中,累计参与此项活动的热心市民达1200余人次,公交志愿者的服务越来越“专业化”,让本市重点公交站区的交通秩序有了明显改善。
热心公益服务出行
目前本市的公交志愿者队伍以退休老人、在职市民和青年学生为主。今年,公交集团从2009、2010两年参加志愿服务的公交志愿者中精心挑选了100名素质优良、身体健康的“资深”志愿者,经过再度培训,参与到今年的服务活动中来。这些公交志愿者每周末深入八里台、滨江道、天津站公交枢纽站等客流量大的公交站点,负责维护站区交通秩序、向乘客宣传文明出行知识和引导车辆安全进出站等,特别是做好对特需乘客的照顾。今年的公交志愿者队伍更加专业,几乎每名志愿者都是“公交通”。
“组团”参加志愿服务
记者在采访中了解到,越来越多的市民“组团”参加公交志愿者活动,甚至“举家出动”。在和平区新兴街志愿者协会和喜洋洋志愿服务联盟,退休的大爷大娘们发挥着余热,活跃在公交站点,为乘客指路,引导公交车顺利进出站,践行着自己的服务承诺。记者在采访中遇到了新兴街志愿者协会晨练队负责人、天津市十佳市民和道德模范候选人——“阳光奶奶”吕文霞。骄阳下,吕奶奶正与同伴们在八里台站满头大汗地指挥着车辆。吕奶奶告诉记者,自己带领了40多位老队员参加公交志愿服务活动。队员曹文珍阿姨提前将途经本站点的几十条公交线路走向、设站及换乘路线记在小本上,没事就拿出来看两眼、背两页,很快就做到了乘客出行“问不倒”。齐凤英大娘周末本来要照看孩子,但为保证出勤,她经常带着儿媳和小孙子一同来到站点上岗。小家伙逢人便骄傲地说:“我的奶奶是光荣的公交志愿者!我长大了也要当一名公交志愿者!”
导乘图、线路指南一应俱全
天津站公交枢纽站是本市最大的公交站区,此处有27条线路的500多部运营车,周末和节假日客流量超过十五万人。在这里服务的都是有经验的“老”志愿者。针对天津站内外地旅客较多,对本市道路和公交走向不熟悉的情况,志愿者赵永华、崔天理、何世聪等老师傅们按照新版天津市地图和《最新乘车指南》,熟记天津站周边的景点及换乘线路,并实地走访了各线路的途经站点和站点周围标志建筑等,以便解答外地游客的疑问。24岁的杨婧是一名公司职员,她连续三年参加公交志愿活动。小杨对记者说,自己平时工作比较忙,但这不妨碍她积极参加公益活动。小杨自费印制了200张乘车提示和倒乘线路一览表,免费向市民和外地游客发放,方便乘客选择所需的公交线路。