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最酷热的7、8月即将到来,不少车主打算赶在酷夏之前,给爱车做一次深度保养。为了满足广大车主的需求,东风日产自5月18日至6月30日,在全国近500家专营店开展以“清凉一夏”为主题的夏季服务活动,为车主们提供免费的汽车专项检查服务,为他们的爱车好好地消消暑。
免费专业检测
保养超值套餐
用车知识讲座善款筹集活动
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爱车享受“夏日特饮”
东风日产2011年“清凉一夏”夏季服务活动于5月18日起在全国展开,针对夏季常见的车辆保养问题,适时为车主们奉上一杯清爽舒适的“特饮”,提供免费、专业的检测服务。
据介绍,该活动将持续到6月30日。在此期间,车主到店保养就能免费享受到9项空调检测和10项常规检测的服务,而预约成功的天籁车主更能尊享包括30个检测项目在内的VIP专项体验服务。与此同时,东风日产还推出了多款车辆保养超值套餐供车主选择,其内容包括燃油系统清洗保护、空调系统养护、轮胎保养、玻璃保养套餐等,让车主在炎炎夏日享受到清凉舒适、安全可靠的汽车生活。
此外,东风日产各专营店还贴心地开设了每周一次的用车知识讲座,让车主了解在夏季汽车保养的注意事项。此外,到店保养的车主们还能参加刮刮卡抽奖活动,有机会赢得丽江五日游。
在广州的一家东风日产专营店里,刚为爱车做完检测的徐先生满意地表示,“广州夏季时间长,气温高,车子最容易出问题,必须提前做好保养。东风日产的夏季服务专项活动做得很贴心很到位,不仅为我清洗了空调,还排除了一个安全隐患,让我很放心。”
活动期间,部分专营店还会邀请参与本次活动的车主及其子女加入6月初举办的“亲子夏令营”,以回馈广大车主长期以来对东风日产的支持。据介绍,夏令营里包含了各种轻松有趣的亲子协同游戏。
一位收到邀请的车主表示,东风日产这种亲子活动非常具有吸引力。不但有利于锻炼孩子身体,培养孩子团队合作能力,更有助于促进父母与孩子之间的感情,同时还大大加深了东风日产与消费者之间的亲密感。
善款筹集接力公益
每个季度,东风日产都会开展专项的服务活动,本次“清凉一夏”夏季爱心服务正是这一传统的延续。长期以来,东风日产坚持日产NSSW全球标杆销售与服务方法,让每个用户都能够得到质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的售后服务。凭借高品质、人性化的服务体系以及产品和技术方面的优势,东风日产赢得了越来越多中国消费者的认可。
相比往年,东风日产本次夏季服务还与同期的“阳光关爱·爱心联盟”善款筹集活动产生联动,在为车主带来贴心专业的高品质汽车服务的同时,也为社会公益贡献了一份力量。
据悉,在“清凉一夏”夏季服务期间,所有有偿回厂的车主,每做一次保养或维修,东风日产就会以客户的名义捐赠1元作为善款,消费金额300元以上的车主更是可以获赠精美爱心车贴一个。除此之外,自愿为公益事业献爱心的顾客都可以亲临专营店,在爱心区设置的捐款箱献上自己的心意。东风日产会赠送捐款者一枚爱心徽章,代捐赠对象传达感谢。
东风日产相关负责人表示,活动期间筹得的善款将会捐赠给贫困小学、儿童福利院、敬老院及遭受突发灾难的家庭。东风日产将用高品质的服务以及高度社会责任感,践行“共创价值,共谋福祉”的行动纲领,将自身所创造的价值与整个社会共同分享。
东风日产创新服务
有业内专家表示:随着中国汽车市场的发展,我们正步入一个“后消费时代”。消费者对汽车市场的需求,正逐步从产品向多元化的服务所转变,2011年将会是汽车行业拉开服务战的“元年”。如何提供创新、高品质的服务工作,是所有汽车企业面临的共同课题。
东风日产就开了一个好头。以夏季爱心服务为例,这种专项售后服务,不仅解决了大部分车主车辆保养的实际需求,同时还让车主感受到企业贴心的关爱,从而产生强烈的品牌归属感和荣耀感。
此外,东风日产把传统的售后保养服务与公益活动进行联动,既丰满了东风日产售后服务内容本身,又让车主之间形成口碑传播,让更多的消费者感受到东风日产的贴心服务和社会责任,从而进一步巩固和提升了东风日产品牌形象和市场地位。 记者何瑶