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专家支招:
怎样办理赔更便捷?
目前,多数保险公司在暴雨等灾难天气过后,都会启动应急预案,快速理赔通道,简化理赔手续。一些保险公司还会对千元以下小额赔案实行现场赔付,或是对小额单方责任案件,在与客户电话沟通确认后免现场处理等。
不过,保险专家强调,投保人或被保险人一定要熟记保险公司的客服电话,以便发生保险事故能及时报案。
保险事故发生后,投保客户一定要带上投保单、身份证件,并注意保存好各类证明单据。住院医疗险客户尽量避免门诊就医,保留好医疗费用凭证;家财险客户因暴雨、雪灾导致财物受损,应联系保险公司理赔人员到现场勘查、定损。
本报记者 高薇
6月23日下午,北京遭遇近10年来最大暴雨,局部地区降水量达到百年一遇,数千辆车辆报案被水淹,一些市民也家门进水损失惨重,如何理赔再次成为关注的焦点。进入7月,沈阳也即将迎来雨季,那么究竟在此次暴雨天灾中,哪些是保险可以赔付的?
车险:
非人为“车泡水”可赔
暴雨中,大批车辆水中熄火,损失严重。财险工作人员告诉记者,购买了车损险的车主,遇到车辆涉水熄火后,可向保险公司报案,由查勘员现场勘查定损。定损结束后,车主可拖车到修车厂维修,由此产生的费用,保险公司可以报销。
若车主投保了涉水险或发动机特别险,即使发动机受损也可理赔。若没有此险种,发动机的维修只能车主自己掏钱。
哪些不赔:机动车辆涉水熄火后,如车主在水中再次发动会造成发动机损坏的,由此产生的维修费用,保险公司就不赔了。这是因为,车辆在水中熄火后,再打火启动发动机,会使水由进气管进入发动机缸体,最终造成发动机“内伤”。
家财险:
水淹家门损失可赔偿
投保普通财险和家庭财产综合险都可获得理赔。目前,在普通财产保险中,都有附加暴雨、雪灾等保险条款。而家庭财产综合保险的保险责任明确表示发生暴雨、洪水、雪灾等自然灾害时保险公司将赔付,且承保范围由房屋及附属设备、室内装潢和室内财产三大部分组成,投保人可自由选项投保。
保险专家表示,由于保险公司的条款各不相同,投保人一定要向保险公司咨询好之后再进行购买。
哪些不赔:仅投普通财产保险,暴雨、雪灾造成的房屋倒塌事故,保险公司不赔;仅投家庭财产综合保险中一部分的,另一部分受损保险公司不赔,手机、电脑以及一些贵重或价值难以鉴定的物品如金银珠宝、有价证券、邮票等,均不在保险保障范围。
人身险:
意外发生可获赔付
人身保险包括意外险、健康险、寿险等。其中,意外险对暴雨、暴雪等意外事故所导致的身故或残疾的投保客户将给予保险赔付。
寿险对客户的身故将进行赔付,与导致身故的原因并没有直接关系,因此暴雨、雪灾等身故也包括在寿险理赔范围之内。客户家属可依照保险合同约定获得保险金。
医疗保险对客户受伤住院治疗的部分费用将进行赔付。一般而言,保险公司将依照合同约定比例报销投保客户的医疗费用。
哪些不赔:投保意外险的客户出现因暴雨、雪灾等摔伤的情况,但没有达到合同约定的残疾等级,保险公司不赔;专业型意外险,如航意险等对暴雨、雪天导致的意外伤害不赔;专赔疾病住院保险,对因暴雨、雪灾受伤住院的客户不赔。