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地产评论员 李志华 蔡骏
近日,位于江桥板块的香馥湾项目引来了首批业主入住,交房现场人头攒动,不少业主更是全家出动。在现场工作人员的安排下,交房流程有条不紊,新业主对香馥湾的满意度均在90%以上。
据项目负责人介绍:“华江人在嘉城深耕多年,其实交房工作早已驾轻就熟,但为了给客户不一样的交房体验,华江人在细节上花了很多功夫,真正让业主感受到开发商在和他们做朋友。”
一张邀请函
兼具形式感和实用性
“起初我以为是哪个朋友给我寄了贺卡,拆开一看才知道是香馥湾可以交房了”陈先生拿着开发商寄来的贺卡高兴地说道。笔者发现贺卡上清清楚楚地写着业主的姓名、交房时间、楼号等等。
而值得注意的是贺卡正面清晰地标注了交房的线路,项目负责人表示:“吸取过去几次的经验,业主因为不熟悉小区,交房当天往往走了不少‘冤枉路’容易耽搁时间,因此这回香馥湾交房,开发商度身定制了最合理的线路供业主参考。”几乎所有的业主对这个细节颇感周到。
据了解,在香馥湾交房的前几天,华江人做了多次预演,除此外,更是安排工作人员挨家挨户地电话通知业主,做好备案。因此交房当天的准时率达到了98%,每一家业主的等候时间不超过15分钟,不少业主坦言“效率很高”。
家家都剪彩
这不仅是仪式更是尊重
不少参与集中交房的业主表示,香馥湾(交房)的流程很贴心,从销售到物业几乎每一个关卡都有小礼品赠送,尤其是景泰蓝陶瓷锅不仅美观且实用。业主王阿姨说:“说心里话,我们感动不是因为开发商送了几件小礼品,而是将心比心把业主的需求放在心上。”
其实开发商华江建设的用心不仅于此,以交房的钥匙为例,用红色的锦囊小心翼翼地包好和一些交房常用工具一同放在锦盒中,顿时尊贵感悠然而生。剪彩是香馥湾交房过程中最具特色的环节,每家每户都有一个小型的剪彩仪式,让每个业主感受到隆重感。业主林先生说:“没想到开发商能做得这么好。”
志愿者服务队
华江人誓和业主做朋友
据了解,大部分业主对香馥湾和嘉城都很满意,交房当天就迫不及待地开始装修新房。而作为深耕嘉城多年的华江人也誓要和业主做朋友。前不久,华江人自发组成了一支志愿者服务队,嘉城的新老业主有什么困难,有谁需要帮助,只要力所能及,他们都会给予帮助。
另悉,华江建设入选了上海房地产企业50强,同时也是上海市文明单位、诚信企业。对华江而言,和业主做朋友已不仅仅停留在口号,一座全新的和谐大城、宜居大城正在华江的建设下越来越具规模。