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企业文化是企业的精神和灵魂,决定了企业的思维方式和行为习惯,是企业持久发展的动力源泉。尤其是在面对市场经济的激烈竞争和种种诱惑时,企业更应注重坚守核心价值观,始终以价值理念衡量企业战略是否符合企业的长远利益与最高追求,正确处理经营绩效与企业价值的关系,平衡短期生存与增强长期竞争力的关系,从而保证企业不背离发展的初衷,不偏离经营的宗旨,始终保持健康、持续、高质量的发展。
面对复杂多变的国内外经济形势,企业更加注重以转变观念为先导,破除一切妨碍科学发展的思想观念,用理念创新引领企业在发展战略、增长方式、资源配置、产品结构等方面作出全面深刻的调整,加快转型升级的步伐。这就要求企业具有保持基本价值原则“不变”,而观念创新、市场创新、模式创新等“变”的智慧。
注重体系化建设文化与制度同步建构
企业文化建设是一个系统工程。国务院国资委自2007年以来,研究提出了具有中央企业特色的企业文化建设评价指标体系,加强对中央企业文化建设的分类指导和评估评价。中国移动、国家电网、中航工业等中央企业都普遍加强企业文化系统管理工作,目前已经基本实现企业文化闭环管理。天津港按照闭环管理的方法建立了企业文化战略实施体系,并把它作为制定文化建设规划和具体工作计划的依据,逐年滚动,完善提升,取得了较好的效果。
文化载体是集中体现企业价值理念的实体和手段,是推动企业文化融入经营管理实践的媒介。一方面,企业注重文化载体创新,以员工喜闻乐见、易于接受的方式,激发员工的文化认同感,引导员工形成正确的思维方式和行为习惯。例如江苏黑松林粘合剂厂有限公司利用“眉批管理法”、“弯道管理法”、“留白管理法”、“脸谱管理法”等不同的方法,引导员工注重问题管理,把细节做伟大。另一方面,企业注重文化与制度的协同,着手把价值理念融入各项规章制度之中,体现在组织建设和流程管理上,贯彻到生产经营管理的各项活动和各个环节,逐步形成文化管理与制度管理的协同。中国建设银行武汉百步亭支行为了落实“文明形象认同、文化理念认同、价值创造认同”的“三认同服务”模式,并针对不同的目标客户,设计差别化产品、理财方案及服务流程,让“三认同服务”真正从方方面面体现出来,赢得了社区客户的广泛信赖。
注重员工培养突出企业特色文化
人是企业的根本,一个企业无论有多么完善的管理制度,多么发达的仪器设备,多么先进的管理系统和工具,最终都要靠人来实现,人的积极性、主动性、创造性决定了企业管理升级的有效性和自主创新的活力,人的自觉性、责任感、使命感决定了企业发展方向的正确性和基础管理的稳定性。近几年来,越来越多的企业开始注重突出人的主体地位,把实现员工全面发展作为首要目标之一。通过关注员工需求,为员工创造发展机会,加大教育培训力度,完善巩固员工专业技能培训以及注重人文关怀等方式,实实在在地赢得人心,不断巩固企业文化建设的群众基础。
当今,企业更加注重分析经营管理中存在的突出问题,结合企业战略发展的需要,遵循解决思想问题与解决管理发展问题同步的原则,重点推进专项文化建设,积极开展专题研究,加强分类指导,自觉培育富有特色、方向明确、注重实效的子文化体系,内容涵盖战略管理、职能管理、基础管理、公共关系等各个方面。不但使企业文化建设更加深入,实现了系统实施与重点突破的紧密结合,把握共性与彰显个性的有机统一,而且使企业文化的内涵更加丰富,企业文化在改进管理、塑造品牌、凝聚人心等方面的作用更加强大。西南油气田公司输气管理处在中石油集团文化的指导下,精心构建输气“末梢文化”,通过创新、推广区站“五小文化”经验,着力打造“快乐工作、愉快生活”的七大文化平台等方法,塑造了一批精品区站,有效提升了基础管理水平。安徽高速重点推行“微笑服务”、中粮屯河着力打造绩效文化、客户文化等职能文化,长沙移动注重建设班组文化,都取得了明显效果。
自觉响应社会期待与社会共进
近年来,我国企业社会责任实践状况持续改进,一些企业已经走在了前头,发挥了表率和带头作用。一是将“和谐”、“可持续”等理念植入社会责任观,强调企业的使命价值,注重做社会企业,不断强化对利益相关者的关注,强化诚信经营、服务社会、报效国家的理念,强化回馈社会、回报股东、关爱职工的意识,履行社会责任的内在自觉性显著提高。二是更加注重利用自身优势,结合自身实际,自觉把履行社会责任的要求融入发展战略,融入日常经营管理,建立健全社会责任管理体系,推动社会责任工作更加理性、更具系统、更有成效;目前,国家电网正积极开展全面社会责任管理试点,中远集团、中国移动也在探索建立社会责任指标体系。三是更加注重把履行社会责任与解决实际问题相结合,充分发挥履行社会责任在改善经营环境、提升品牌形象、增强长期竞争力等方面的优势,履行社会责任的积极性和主动性显著提高。开滦集团把节能减排当做产业,把矿井水、煤矸石、焦炉煤气等废弃物拓展为废弃物综合利用产业链,2010年该产业产值达到20.4亿元,企业竞争力大幅提升。