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天津北方网讯:食品安全问题为全社会普遍关注,但“食品过期是难免的”这样口不择言的解释,也让个别商家付出了代价。近日,本报“消费直通车”今晚3·15热线接到市民投诉,记者经过与商家沟通,不仅为消费者挽回了损失,也促使商家及时处理了过期食品。
日前,家住武清区的市民李大爷在京津公路附近的一家大型超市买了五连包的共10包“上好佳”薯片。回到家几天后,他无意中才看到的薯片的外包装显示已过保质期近3个月,而小孙女已经吃下了4包薯片了。老人气愤地拿着剩余的薯片和购物凭证赶到超市投诉,一名年轻的工作人员接待他时竟然漠然地辩解说“食品过期是难免的”,“人干活难免出错,特别是眼神不好的上岁数员工看不清包装上的过期日期”。这种不负责任的言行激怒了老人,他向本报“消费直通车”今晚3·15热线求助。
记者接到投诉后立即与超市核实情况。该超市商品部和售后部承认内部管理工作有误,并及时向老人当面道歉,还给予十倍赔偿,并报销消费者往返路费。同时超市还开展了对过期食品全面清查的整顿工作,将过期食品全部下架处理。超市有关负责人对记者表示:过期食品上架销售是“个案”,加强内部管理绝对是可以避免的,感谢并欢迎消费者和媒体继续监督他们,并把食品安全工作落实。(记者刘英潮实习生李阳)