？？？？电话预约挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。北京联通副总经理郭建利说，“114”直接或间接服务预约挂号的坐席达1600个，也就意味着可以同时接听1600部电话预约。此外，网络预约平台可以允许12.5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量。

　　？？？？北京协和医院多年前就使用114电话预约。然而，医院内仍常年挤满病人。记者在医院采访时，很多患者并不知道还可以预约挂号。也有患者曾尝试预约，但发现“挂个骨科普通号，预约到1个月以后了，对解决看病难有帮助吗？”

　　？？？？北京市副市长丁向阳解释：“看病难包括挂号难、住院难、找专家难等。预约挂号只是改变挂号难的一种探索。不能指望今天预约挂号统一了，明天协和医院就没人排队了，需要有一个熟悉适应的过程。”

　　？？？？据悉，年底前北京所有66家三级医院有望都进入统一预约挂号平台，2012年将逐步整合北京市二级医院提供预约挂号服务。