吴尾君(中)和同事们一起整理民情日志，为今后工作的开展积累经验。雷钊摄

　　本报记者巩峥通讯员雷钊

　　8年时间、6个笔记本、数十万字，这就是西城德胜街道水电社区党支部书记吴尾君工作以来，一笔一画积累起的“财富”——民情日志。

　　显然是经常翻看的缘故，就连今年新用上的日志本，页边缘也已被摩挲得变毛了。在每本日志的侧面，吴尾君还用标签注明了月份，以便日后按时间查找翻看。

　　翻开一本纸张已微微泛黄的16开笔记本，封皮内侧贴了一张常用电话联系表。联系表下，记录了社区的基本情况：社区有多大面积，有多少户、多少人口，有多少本地人、多少外来务工人员等。除去这些信息，社区每天发生了什么事，事情是如何解决的，事情解决后当事人有什么反应，从中有哪些经验可总结……这些，在日志中都能找到。

　　“有了它，社区里的老街坊们谁家办过什么手续、开过什么证明，我比他们自己都清楚。就凭这，能帮他们少走不少弯路。”拍拍办公桌上摞起来的日志，吴尾君一脸自豪。

　　“这些日志中记的哪件事情给您印象最深？”听到记者的提问，吴尾君抽出其中一本，眯起眼来，轻手翻看，把思绪拉回到去年大年初五，那个风雪交加的夜晚。

　　东北风卷着鹅毛大雪，一阵阵拍打着窗棂。正在婆婆家过春节的吴尾君，突然听到手机急促地响起来。

　　“您快来吧！”接起电话，对方带着哭腔，说了这么一句就挂断了。原来是社区11号院6楼的侯子良家里暖气管道爆裂，把楼下孙立权一家全淹了。可侯子良老两口此时正在美国度假。吴尾君放下电话二话没说，乘着夜色赶往事发地点。这一夜，她联系产权单位、民警、开锁公司……忙前忙后直到天明。

　　日记中，还详细记录了吴尾君对此事的处理方法：为了保证居民的利益，她请来社区民警及楼门长，清理登记房主的财产，还多方打听到了侯子良老两口在美国的住址及联系电话，告知了老人家里发生的情况。几天后，老人回到国内。吴尾君赶紧把当事双方拉到一起进行调解。一番推心置腹的恳谈后，调解协议达成了，及时进行了赔偿，问题很快得到了解决。

　　解决的问题越棘手，积累的经验越宝贵。吴尾君老是把这话挂在嘴边上。每个月、每个季度吴尾君都会做工作小结，这在她的日志中也有所体现。以前的工作方式现在还能用吗？某件事的解决方法还能改进吗？这些都是她做工作总结或翻看过去的日志时所考虑的问题。

　　如今，在她的带领下，水电社区的每个工作人员都有自己的工作日志。李朝月是2007年7月来到水电社区工作的，现在，她的工作日志也写了3个笔记本了。“刚开始时是被迫写工作日志，不过后来发现写工作日志真的对工作有很大的帮助，尤其当事情比较多的时候，工作日志就像一个备忘录，它会让工作做起来更有条理。”李朝月说道。