泸州某房地产开发公司老板之妻蒲静，最近心情特别郁闷：价值上百万元的崭新豪车，因一条小小的划痕开进修车厂，不料遭到保险公司两名理赔员人为“破相”：将豪车的一半车身，人为划得稀烂。而保险公司给出的解释竟然是：“理赔员为了客户得益，防止修车厂偷工减料。”

　　车伤小伤痕变成大破相

　　去年5月，蒲静的老公牟某，为她购买了一辆上百万元的进口豪车。到目前，该车也只行驶了3万多公里，尚处新车的磨合期。今年5月28日晚，川EK7797停放于某处停车区，车右侧两车门至尾杠处，被人用尖刀划出一条伤痕。第二天，车主立即

　　向投保的安邦财险泸州中心支公司报了案。理赔员周德贵等两人，到场勘验并拍照后，提出1100元的修车标准，将车拉到保险公司指定的维修点进行局部修复，遭到车主拒绝。车主向保险公司提出要求：百万豪车尚处磨合期，如此修复与车价和保费不符，要求全喷。

　　第二天，车主将车开到泸州某3M店，维修厂提出全喷费用至少2800元。经协商，保险公司同意全喷，但提出只理赔2200元修车费。6月28日，车主将车开进修车厂。6月29日，车主便接到修车厂电话：“快来看，你的车被保险公司的两名理赔员划得好烂哟！”牟某赶到修车厂，眼前一幕令他气炸了肺：百万豪车右侧两车门至尾杠四个部位，被人有尖刀分别

　　刻下四处共16个大字——“安邦保险”。原本只有一条细长浅划痕的爱车，现在伤痕累累，且人为破坏的划痕深达底漆和防锈层。维修站工作人员对牟说：是安邦保险公司周德贵等两名理赔员划烂的，理由是“反正都要全喷。”

　　心伤索赔2万遭遇泡汤

　　百万豪车遭理赔员人为“破相”之事，引起安邦保险公司四川分公司的重视。随后，分公司派出理赔部两名领导，从成都赶到泸州专程协调处理此事并向车主道歉。双方协商中，车主称“破相”修复后将导致车价贬值，并以此向安邦保险公司提出10万元索赔。而保险公司认为10万元太高，提出可赔2

　　万元。牟最终同意了保险公司的处理办法，并将车交由保险公司拖到成都4S店进行修复。牟某介绍，车修复拖回泸州后，安邦保险公司的态度突变，并称“车已修好，此理赔案已结，赔偿的事就算了。如要赔偿，请拿出法律依据来。”

　　争议究竟该不该赔偿

　　安邦保险公司两名理赔员，为何对百万豪车痛下“杀手”？车修复后，保险公司又为何出尔反尔拒赔2万元？

　　昨日，安邦财险泸州中心支公司经理鲁波，接采本报记者采访时表示：两名理赔员之所以划伤车门等扩大损失，其目的是为了保护车主的得益，避免修车厂偷工减料，以此手段确保受损部

　　分达到全喷程度；关于2万元赔偿金问题，可能是车主的误解。“当初的确曾提出2万元赔偿金，不过保险公司是以此款让车主自行修车的费用，并非修车后另外的赔偿。”鲁波称：“保险公司的原则，是不惜赔，不错赔，不乱赔。”对此，车主认为：“将车修复是保险公司份内的责任，与承诺的赔偿金有何关联？”

　　关于周德贵等两名理赔员的“破相”行为，鲁波的解释是：他们是才进公司1个多月的新员工，对公司关于全喷车必须“抛砂、打磨”的理解存在偏差，是工作上的“瑕疵”。

　　本报记者杨元禄

　　泸州

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