周大妈是花园8村6栋的居民,住在南湖社区已经二十几年了。说起以前的居住环境,周大妈用了“一场噩梦”来形容。

　　“我们这栋楼里,90%以上的住户都遭小偷光顾过,一些住户甚至被偷了七八次。”周大妈说,这栋楼房以前是敞开式的,由于没有物管,盗贼很猖獗。

　　据了解,南湖社区里分布着大小共62栋散居楼,都和周大妈家住的老楼一样,绝大部分建于上世纪80年代。有所有老楼的通病:治安问题乱、卫生状况差、下水道堵塞、楼道垃圾随处可见等等。近年来,南湖社区由社区居委会牵头,成立自治物业管理委员会和自治物管服务站,坚持“先服务后收费”的服务方式,制定“菜单式”服务标准和收费办法,民主确定服务内容。

　　“楼道死角的垃圾不见了,楼栋门前多了不少花草树木,现在住着很安全,也比以前方便多了。”周大妈告诉记者,现在都是自家楼里的人当物管,很放心。

　　周大妈所在的楼栋还在居民大会上采取无记名的投票方式,选举出热心公益事业,乐于为群众服务的懂法明白人作为代表,组成了该楼的物业管理业主代表。业主代表们参与制定楼栋的居民公约,管理制度,尤其是楼栋的治安管理制度、租赁制度等。

　　周大妈回忆说,居住在7栋的低保户刘某一家四口人,就有三个残疾人。夫妻二人经常因为一些琐事吵架打架,楼栋长谭明玲知道后,经常去刘某家调解,经耐心劝说后,现在矛盾已经化解。

　　据了解,谭明玲作为楼栋长,因为熟悉楼栋居民的家庭情况,现今已被安排到二网格,当起了综治调解员。平日里,她工作尽职尽责,不分白天黑夜的调节纠纷,做到了邻里纠纷随时口头化解,互不相怨；大矛盾大滋事苗头能及时上报社区。

　　如今在南湖社区的老旧楼栋,社区内干净整洁,绿树成荫,社区群防群治网络也得到不断完善,治安秩序良好,综合环境明显提升,居民安全感明显增强。

　　“社区自治聚民心,物业自治惠民生。”南湖社区的党委书记周应告诉记者,现在南湖社区环境好了,社会治安好了,我们的管理也方便多了。