本报记者马东宇实习生李莹

　　7月28日至8月5日的一周，经统计，本报热线共接听热线电话1300余次。在本周本报接线工作人员共接听读者投诉、求助、建议780余件，其中反映民生问题495件，读者求助8件，读者建议7件，需有关部门紧急处理的4件。

　　在本周，市民反映的问题主要集中通信问题、小区居住环境等。有67件读者投诉、求助和建议已得到市政府各局委办，各区、开发区、县(市)政府的有效处理，其中4件急办事件得到紧急处理。

　　经过记者和有关部门的回访，市民对办理结果满意率达到了95%。