天津北方网讯：8月9日，由市商务委、市发改委、市公安局、市工商局、市卫生局、市质监局以及市连锁行业协会联合开展，旨在繁荣活跃市场，提升服务质量，维护广大消费者的合法权益，营造和谐、有序、共赢的经营环境的“放心满意消费在超市活动”在全市各连锁超市正式拉开帷幕。

　　据介绍：截至目前，全市连锁超市已达1019家，其中营业面积超过5000平米的超市达到72家；外资超市24家；专业超市有5家。今年上半年，本市主要连锁超市实现销售收入98.69亿元，同比增长16%以上。连锁超市在满足人民生活需求，促进商品流通方面发挥着越来越重要的作用，已经成为本市居民生活购物的主要渠道，超市的服务质量和水平也有了新的提升。

　　本次活动以“便民、利民、惠民，放心满意在超市”为主题，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实市政府繁荣市场、保证供应、稳定物价的指示精神，紧紧围绕建设北方商务中心的目标任务，以顾客满意度为基准，深入开展商品满意、消费满意、服务满意、零供满意、环境满意在超市系列活动，以优化超市环境为核心，加大超市监管力度，进一步规范超市经营行为，加强食品安全、商品价格标识、促销活动管理，建立和谐零供关系，不断提升本市连锁超市服务质量，促进超市更好更快发展。

　　围绕商品满意，加强商品质量和食品安全管理。一是开展商品质量安全大检查活动。市商务委牵头，市区两级各有关部门配合，联合开展检查。重点是各超市进、销、存各环节的商品质量和食品安全管理工作。二是开展食品安全宣传周活动。市商务委、市工商局、有关媒体、市连锁行业协会等部门组织安全食品知识问卷活动，广泛宣传食品安全知识。三是组织超市与农业生产基地对接活动，推动超市建立绿色果蔬专柜。市商务委及市连锁行业协会、市农产品流通协会共同组织实施。四是开展群众参观生产基地活动。市商务委、市连锁行业协会、市农产品流通协会共同组织顾客代表到农产品、食品生产加工基地参观，了解放心食品生产全过程。

　　围绕消费满意，规范价签、计量及促销活动。诚信经营，让消费者买得明白、买得放心、买得安全、买得实惠。一是开展价签规范、诚信计量大联查活动。市发改委、市质监局牵头，通过超市自查和有关部门联合检查，加强商品价格、计量监管。做到价格标识内容齐全，标识内容与实际相符，货签对位。质监部门将开展预包装、定量包装商品计量专项抽查活动。各超市配备合格的计量器具并设立公平秤，实现诚信计量自我承诺。二是开展规范促销活动。市连锁行业协会制定规范促销规则，向全市各连锁超市发出倡议书，倡导开展规范促销活动。

　　围绕服务满意，提高服务质量和水平。提高服务质量，强化服务意识，树立顾客至上、信誉第一的服务理念。一是组织开展以“讲诚信、比技能、赛服务”为主题的优质服务月活动。以优质服务促进市场供应，以周到细致的工作满足顾客的购物需求。二是由市商务委、市连锁行业协会组织开展优质服务放心满意示范店、示范岗的评选工作。市连锁行业协会制定超市示范店、示范岗及星级评定标准，建立长效机制，提高超市服务的标准化、规范化水平，带动本市超市行业整体服务质量的提升。三是开展超市管理人员的培训工作。市商务委会同市财贸管理干部学院、市连锁行业协会对全市超市店长进行公共危机管理、企业文化、法律法规、食品安全、店长职责等方面培训，增强爱岗敬业诚信服务的意识，进一步提高超市管理水平。

　　围绕零供满意，建立诚信和谐零供关系。一是开展严格遵守超市自律公约活动。市连锁行业协会举办超市自律公约现场签字仪式，通过媒体向社会公布，大力宣传和表彰诚实守信企业，营造“以讲诚信为荣，不讲诚信为耻”的经营氛围。二是开展和谐零供关系倡议活动。由市连锁行业协会向全市超市行业发出“零供合力，诚信经营，共创辉煌”倡议。认真执行《零售商供应商公平交易管理办法》和《天津市零售商供应商公平交易指导意见》，各超市将采取措施降低进场费、通道费、堆头费等费用，零供双方让利于民，为消费者提供放心满意的商品。

　　做到环境满意，营造安全舒适购物环境。一是开展超市环境卫生集中整治活动。各超市开展环境清扫，消灭卫生死角。做到店堂干净整洁，商品陈列整齐有序，店堂内海报、宣传画、条幅悬挂规范美观。店内生鲜区卫生管理做到防蝇设施齐全，营造舒适的购物环境。市卫生局将加强超市内公共餐饮区的卫生监管，确保不出现食品安全问题。二是举办超市安保宣传周活动。由市公安局牵头，举办超市安保宣传周活动，开展防盗、防抢、消防演练等活动。提高超市安保责任意识，防患于未然。

　　本次“放心满意消费在超市活动”将持续至9月底结束。(通讯员马斌 王磊)