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本报讯(记者明眺生通讯员李婕)一名网友游览中山公园后,日前在汉网027社区发帖指其服务存在瑕疵。中山公园查实后,迅速整改并回帖,赢得网友称赞。
这名名叫dsmm的网友8月7日发帖称,他带亲戚到中山公园玩,发现入口处保安敞胸露怀,穿着裤衩,叼着烟,很不文明。亲戚如厕时,发现女厕所的门损坏,从对面窗户可直接望到里面,她觉得很尴尬,只好放弃如厕。公园游乐场售票处,售票员不说普通话,弄得北方来的亲戚听不懂。
中山公园读帖后,迅速进行调查,发现网友反映情况属实。随后,园方对入口处当事保安进行处罚,并对全体保安人员的服务进行整治和规范;将女厕坏门修好,并将对公园其他公共设施进行排查和修缮;要求全园服务人员接待外地游客时,要讲普通话,并在近期组织服务人员进行普通话培训。
10日,该园将整治情况回复网友,网友跟帖表示满意。网友文侠称:“中山公园的工作人员回复了帖子,很好,真不错!如果其他部门的人都能这样在网上听取意见,进行整改,并且及时回复网友的帖子,那武汉的事情就好办多了。”