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天津北方网讯:今天上午,市工商局“12315开放日”活动在宁园举行。据悉,本次开放日以“预付卡消费多隐患,增强防范避风险”为主题,吸引不少市民现场咨询,工商、消协及相关行业协会工作人员为消费者答疑解惑。
今天9时,记者来到了宁园“12315开放日”活动现场,30多位市民已经来到咨询现场,就自己关心的在消费领域遇到的问题向相关人士咨询。除预付式消费外,化妆品消费知识、太阳能热水器选购方法、食品安全等也成为消费者咨询较多的内容。专程从河西区赶来的市民杨女士认为,这种面对面的咨询活动非常好,能学到很多消费知识,现场发放的消费指导资料十分有价值,对生活消费帮助很大。
据了解,在消费方式多元化的今天,名目繁多的会员卡、消费卡等先付款后服务的预付式消费颇为流行,尤以美容美发、衣物洗染、健身娱乐等服务行业较为集中。预付式消费给人们带来实惠和便利的同时,也带来了消费纠纷和问题。在活动现场,市工商局12315中心相关负责人在接受本报专访时说,近年来,预付卡消费争议一直呈上升趋势,已成为申诉热点。2009年受理相关申诉343件,2010年受理417件,今年仅上半年就受理323件。这位人士介绍说,预付式消费是消费者将一定数额的现金预先支付给商家,随消费情况逐笔削减金额的一种消费方式。其特点为根据预交金额,消费者可享受一定比例的价格优惠。由于该种消费方式存在产品质量缺乏保证、服务设施不够完善等问题,给消费者带来了困扰,通过此次活动,让各部门、组织与消费者面对面,现场为广大市民答疑解惑,让他们进一步了解预付卡消费方式,避免误入消费陷阱。(记者王绍芳通讯员王献民)