|
||||
昔日哭闹的儿科今日儿童欢乐的乐园
记青岛胶州中心医院儿科创新治疗模式
护士正在逗患儿玩。
暖色调的墙壁,崭新的儿童床,红红的灯笼,可爱的墙贴,漂亮的吧台……走进青岛胶州中心医院儿科病房,您就会被走廊及病房内充满童趣的布置和儿童的欢乐笑声深深吸引。
是病房更像乐园
“以前给患儿输液,许多患儿一见到我们就开始哭闹,现在我们给每个住院的小朋友发放他们喜欢的玩具,护士阿姨还与小朋友一起做游戏,患儿的陌生感没有了而且再也不害怕我们了,都能主动配合治疗,这在以前是没有过的事情。”在儿科干了七年的王凌燕护士感慨地说。
除了给小朋友发放玩具,医院还专门在走廊上设置了小画桌和小板凳,治疗完毕的患儿围坐在一起画着画儿;医护、患儿和家属的心声都写在花花绿绿的彩纸上,折叠成不同形状的千纸鹤粘贴在“医患沟通栏上”……在这种氛围中,不少住院时间稍长些的患儿就成为了好朋友,出院时还依依不舍地合影留念。
白衣天使像妈妈
“医生护士都很好,没想到医院能推出这样的便民举措,真是很周到,让我们家长在带孩子看病上省了不少心,几个年轻的护士空闲了就陪孩子玩,一起画画儿,在这感觉跟在家似的,孩子不哭闹在治疗的同时又很开心。”患儿家长尚冲赞叹的说。
为进一步提高医院儿科的诊疗水平,今年初该院还为儿科配置了暖箱、输液泵等先进的抢救仪器,为新生儿及危重患儿的抢救提供了有力保障。以前由于医院条件的限制,不少危重新生儿需转院到青岛治疗,现在儿科的软硬件都得到明显改善,如今再也听不到患儿家长们“条件太差了,咱去青岛医院”的抱怨。从今年初医院开展人性化管理以来,儿科住院人数同比增长了33%。
为使护士形象更贴近妈妈角色,医院特别为护士们制作了棉布小碎花家居式护士服,从感官上进一步拉近了患儿与护士的距离,消除了患儿的恐惧情绪,医护服务的内在价值得到更好的实践和体现。
用心服务更亲民
为更好的提升医疗和服务水平,自年初在各病区设立“心愿”、“心声”、“心语”等不同名称的“医患沟通栏”,增进了患者和医护人员之间的交流,使医患关系更和谐;在各病区护士站设立“便民箱”,提供针线、纸笔等病人常用的小物品,给患者带来实际的便利;设置“当班办公桌护士标牌”,使患者和家属能及时与护士沟通交流;摆放“健康教育宣传架”,方便患者和家属及时查阅所患病症的日常保健、治疗及其他注意事项……让患者真正感受到了人性化服务的温馨,把人性化服务作为对患者实施人文关怀的切入点,在加强医院管理,提高医疗质量的同时,将人性化管理融入到日常医疗服务工作中。(记者:肖相波通讯员:孙桂莲)