本报讯(记者贾晓宏)医生停诊不能当做取消预约挂号诊疗服务的“借口”。市卫生局昨天公布《北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范(试行)》，其中提出医院原则上不得以医师停诊为由取消已预约的诊疗服务。医师确需停诊时，医疗机构应当安排同一专业同级职称的其他医师出诊。需要复诊的患者，接诊医生应为其预约下次就诊号源。

　　本市正在三级医院全面推行预约挂号，预约挂号的方式包括电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约、社区转诊等。市卫生局在规范中明确，接诊医师要为患者提供诊间预约服务，也就是说，如果患者需要复诊，医生应该为患者预约下次的就诊号源，如果患者需要本科室上级医师诊治、需要到相关专业科室就诊或者需要会诊的，接诊医生要为其预约相应就诊号源。

　　目前本市已经有30家三级医院纳入了统一预约挂号平台，其余36家三级医院有望在下月全部纳入统一预约挂号平台。患者通过114北京市预约挂号统一服务平台挂号的，全部免收预约挂号服务费。按照规定，各医院要将全部号源的80%用于各种方式的预约，预约号源应分时段，也就是要明确预约挂号患者的就诊时间段；其余20%号源投放到本医院的挂号窗口。预约成功的，应当告知预约人就诊时段、就诊科室、医师的职称、取消预约的方式以及对不取消预约且未按时就诊者的制约机制。医院要在门诊大厅设置预约咨询服务台和规范、清晰、易懂的服务标识，医院需要公示各专业不同级别出诊医师的数量与出诊时间，但不得公示医师姓名。

　　对于采用预约挂号方式的患者，市卫生局明确每名患者一天的预约总量不得超过2次，在同一家医院的同一科室只能预约1次；就诊者在同一科室连续七日内的预约总量不得超过3次。预约就诊者因故不能按时就诊的，应当提前取消预约。另据了解，为了方便患者，减少排队环节，目前本市至少有6家大医院取消了取号环节，包括朝阳医院、安贞医院等。通过预约挂号方式到这些医院就诊的患者，可以在就诊当天带着就诊卡、身份证，直接去分诊台，少排一次队。J146