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(上接第84版)
·双方观点·
“达芬奇事件”主要暴露出原产地标注不详;部分产品质量不合格;涉嫌虚假宣传;中文使用说明书及标签信息不完整等方面问题,事件发生后,打击了高端消费者的购买信心,对家之尊的销量也有一定的影响。我们此次联合商户向消费者承诺“百分百纯进口”,之前也经过了多次模拟演练,从管理和服务层面杜绝了卖场中销售非纯进口家具产品的现象。而为了保证卖场中所售产品的原汁原味,我们还将加强与当地工厂的联系。
——汪林朋
居然之家投资控股集团总裁
对于卖场和品牌来说,市场信誉度是重要的。谁也无法预计这场信任危机会持续多久,带来多大的影响。卖场在此时联合商家向市场承诺“百分百纯进口”,我们也比过去在店面里准备了更加全面的资料向消费者证明所售产品的“纯度”。其实,国外品牌对代理商的挑选相当严格,有时出现同一品牌多家代理的情况则是出于相互考核的目的。我们在最初的三年只能做北京地区的代理,第五年时获得长江以北地区的代理权,到了第八年才成为全国总代理。而产品的价格则由总部根据成本、物流费用、店面租金等项目核算后制定出来。
——李万历
法国之家中国区室内设计总监