本报记者周斌

　　广东省东莞市检察院控告检察科科长严迎春，在控告检察岗位上工作16年来，热情接待每一位上访人员，以公平公正之心努力化解各类社会矛盾，为民分忧解难，被群众称为“热心的严大姐”。

　　由于长期做控告接待工作，严迎春深知群众的疾苦，并把解决上访群众的困难作为自己工作的动力。2003年以来，严迎春经手处理了8000多宗信访案件，其中许多是疑难、复杂的缠访案件，通过努力全部已经办结息诉，息诉罢访率达100%。

　　严迎春善于思考总结，她建设性地提出办理涉法涉诉案件“处置宜早不宜迟、宜管不宜推、宜导不宜激”的工作思路，为解决上访群众的困难和化解社会矛盾探索出一条新的路子，受到最高人民检察院的充分肯定。为了进一步开展好控告接访工作，她带领全科干警切实转变过去重监督轻服务的思路，坚持监督与服务并重，从群众看得见、感受得到的具体事情做起，公开向社会承诺“对群众的信访百分之百受理，对群众的诉求百分之百答复，处访的态度和解释工作使群众百分之百满意”，通过平凡而又琐碎的信访工作切切实实地为人民群众排忧解难。