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本报讯(记者刘文静)“小额账户管理费”没取消, “综合账户管理费”又上台。最近,市民安女士稀里糊涂被扣取了“综合账户管理费”,让她很不满。
安女士介绍说,她去年6月在交通银行石家庄和平东路支行买了五万块钱的理财产品,办了一张理财卡。当时客户经理告诉她,理财卡是不收年费的。今年6月份理财产品到期,她就把钱取出来,只剩了2000元钱在里面。最近她去银行取钱,发现卡里的钱不是整数了,就意识到可能被扣了年费,当即询问柜台工作人员,工作人员告诉她,理财卡里如果没有五万块钱的话,要每个月扣10元的管理费。“我从来没有收到过这样的通知,执行了新政策为什么不告诉我?”安女士说。
记者昨日拨打了交通银行的客服电话咨询理财卡是否收费,客服人员说,的确有这样的收费项目,叫“综合账户管理费”,如果是交银理财卡,一个季度日平均资产低于5万元,就会每月收10元的管理费;如果是沃德卡,一个季度日均资产低于50万,也会每月扣取管理费。收取管理费的原因是理财卡提供了更多的优惠和服务,如果资产不足,银行当然要收费了。
河北省消协投诉与法律事务部副主任廉莙说,银行增加收费项目应该符合相关政策,还要向消费者尽到告知义务,仅仅“短信通知”是不够的,还需跟踪确认消费者已收到短信,否则,就有强制交易之嫌。