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主持人:以前很多上班族特别苦恼的是在节假日的时候不能到医院去看病,还要跟单位的领导去请假。现在好了,我们现在有无假日门诊了,无假日门诊也是提了很长的一段时间,对于肿瘤医院来说今年对于无假日门诊有什么特殊的实施方案呢?
王平:我们也是按照天津市卫生局的要求开展无假日医院:1、开设节假日全天普通门诊。要按照学科特点和患者需求,选派业务骨干在节假日出诊。
2、实行节假日专家错峰出诊制度。要安排专家实行上、下午错开时间出诊,保证专家节假日出门诊时间,尽可能满足患者在不同时间段的就诊需求。
3、实行分时段预约挂号服务。实行电话、网上等形式预约挂号,逐步增加门诊分时段挂号预约比例。推行复诊患者预约诊疗服务,缩短患者等候时间。
4、服务台提供导医、咨询、预约等服务。导诊人员要靠前服务。提供义务导诊。要设立电话咨询,落实“首问负责制”,语言文明、态度热情。提供医疗特色介绍和健康教育资料,出借轮椅,提供饮用水等便民利民服务措施。