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主持人:对于住院的病人来说,大家对于病房的护理水平特别的期待,特别是肿瘤医院,因为我们知道得了肿瘤的患者非常的痛苦,对于病房的护理就有更高的期待了,这方面我们肿瘤医院是怎么做的呢?
王平:(一)、加强环境改造,为患者提供良好的就诊环境
上半年,我院完成了金显宅教授铜像移放工作及周围环境的设计与施工,较好完实现了全院绿化环境改造项目。其中,室外栽植40010株珠季节性草、花,室内各种花卉盆景计263盆,约30多个品种,上半年还移栽大型树木36颗,补栽女贞1500株,铺植草皮800㎡,实现了“三季有花,四季常绿”,中西和壁、医疗特色突出的自然和人文的景观。同时,为了进一步服务好患者和家属,我院新改造了多处卫生间、医疗和生活垃圾存放处,粉刷室内墙面750平方米,粉刷墙体外延7300平方米,展示了我院大气、洋气有特色的美好环境,也为群众提供温馨、舒适、安全的良好就诊条件。
(二)、创新服务发展,提高保障能力
为提升医院服务环境质量,从物业部抓起,每天坚持到责任区巡查,工作中注重抓细节,发现问题及时解决,特别对厕所、垃圾等处进行了不间断的清理,延长了清扫时间,保质24小时服务到位;陪检护工对患者实行了全程导诊,全程陪检,全程送检,全程配送,实现了创新性服务发展。
(三)、强化专业特色服务,精致全程优质护理
多年来,医院护理部每年都要推出主题鲜明的献爱心系列活动,率先启动了“护士满意工程”,提出了“人文管理理念”。为了让肿瘤病人有限的生命享受更多的关爱,肿瘤医院的护士把护理做进了患者的心里,入院时的一张连心卡,出院时的亲情卡,清晰地注明了护士及主管医生的姓名、联系电话及医院、病房的布局,周边环境,乘车路线及生活指南,方便了病人和家属,消除了病人对医院的陌生和恐惧。
我院的每一位护士都深知“健康所系,生命相托”这句话的含义,患者把有限的生命交付于护士手中,本身就是一种信任,为了不辜负这份信任,肿瘤医院护理部在全院范围内对护士进行整体培训,建立了护理部主任——教学副主任——教学老师,三级负责制的培训管理体系,强化三基、三严的落实,制定了护士岗前培训、规范化培训及继续教育培训计划,并结合肿瘤专科护理特色,规范了专业护理培训及在职肿瘤护士的培训,广大护士牢记重托,不忘使命,积极地参与各项培训活动,由于日常坚实的培训使肿瘤医院在2010年天津市卫生系统“岗位练兵、技术比武”活动中肿瘤医院荣获集体第一名,2010年被评为全国优质护理考核优秀医院, 2011年陈荣秀同志获第四十三届“国际南丁格尔”奖章。