天津北方网讯：四个窗口，平均每天接待200多名咨询、立案群众，一年累计接待数万人次；十余平方米，导诉、立案、调解、咨询、答疑、接访，功能全覆盖；一颗公心，磨破嘴皮跑断腿，为群众办事不含糊。这是河东区人民法院诉讼服务中心的真实写照，作为法院与群众之间的桥梁与纽带，诉服中心的法官们每天都要面对全院最庞杂的事务。昨天，记者“驻守”在此，亲历并见证了法官们繁忙充实的一天。

　　一上午，没片刻休息

　　昨天8：30，记者来到河东法院时，诉服中心门前等候的群众已经排起长队。

　　“楼上邻居厕所漏水，渗到我家房顶，我想起诉他赔偿。”“我们单位不给上保险，这事儿归法院管吧？”“我儿子霸占了我的房子，我要告他！”办公一开始，等候的群众就迫不及待地冲向窗口。记者观察到，到访群众有申请立案的、有要求判后答疑的、有咨询法律问题的，甚至还有找法官倾诉心声的。对于每一位到访者，法官们都耐心接待。一位法官拿起杯子刚要喝口水，见下一位群众走到窗口，又立即把杯放下。四个窗口，四位法官，一上午没有片刻休息，盛满水的杯子似乎成了“摆设”。

　　这个庭长，没时间坐下来

　　昨天下午，记者在办公室采访两位庭长，虽然不是在窗口一线，但这“后方”的忙碌程度却一点儿也不比“前线”弱。“齐庭，这个当事人不符合条件还非要立案，说了半天也不走。”“孙庭，这个老太太又来闹了，怎么办？”……在一个个“小插曲”中，采访一次次被中断，记者这才明白，在诉服中心与庭长坐下来聊天是件不可能的事，于是记者干脆随着他们走。一位老太太在诉服中心内大哭不止，法官们好言相劝，她却依旧自顾自哭泣。齐庭长见此走上前问道：“遇到什么难事儿了？没关系，和我们说说，来，到我办公室来吧。”老太太被请进了办公室，齐庭长倒了一杯茶递过去：“先喝点水。”老人接过水杯，向齐庭长倾诉起自己的不幸、家庭的困难。齐庭长耐心地开导、安慰，直到老太太情绪平复下来，又派车把她送回了家。

　　“老百姓到法院来，到诉服中心来，说明了他们对我们的信任和依靠。虽然其中相当一部分事并不应归法院管，但他们来了，我们就要尽最大努力给一个交待。”齐庭长如是说。

　　“笑着面对骂我的人”

　　“进了法院大门，老百姓就希望自己的事儿能够通过司法途径解决，但并不是所有矛盾都能由法院来解决的。可一些群众往往不理解。”诉服中心孙庭长对记者说，时常有到访群众因为案子立不上或问题解决不了闹情绪，在法院大吵大闹，甚至辱骂、攻击法官，对此，法官必须有足够的耐心和容忍度。

　　一名中年妇女在一起民事案件中与婆婆达成调解协议，婆婆同意为其租房居住。而协议生效后还没履行，婆婆就去世了。由于权利无法实现，今年上半年，女子带着痴呆的丈夫和尚未成年的儿子到法院哭闹，冲进办公室，辱骂法官。作为诉服中心负责人，齐庭长当即出面处理此事。女子见状，把满腔怒火都发在了齐庭长身上。齐庭长态度谦和地将女子请进屋，先听她发泄完了，才开始询问情况。当女子将自己的难处一五一十摆出后，考虑到其全家的生活困境，齐庭长帮忙反复协调联系，最终为他们申请到了一套公租房，法院还代为交付了押金及前期的煤水电等费用。

　　“笑着面对骂我的人”，这是诉服中心全体法官信奉的箴言。