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天津北方网讯:当公众逐渐习惯团购模式之际,团购投诉也明显增加。记者从国内最大的独立团购导航网站团800了解到,8月团购投诉再创历史新高,达1316起,环比增长7.3%。
团800联合创始人胡琛表示,七夕等节日的营销再次暴露出团购行业在物流递送和售后服务上的短板,不少小网站在8月突然关闭也导致消费者退款无门。“经过夏天的千团大战,国内团购市场出现了一些新的特点——大站点盘踞一二线城市,吸金实力进一步增加;地方站和垂直站继续下沉,大部分小型站点已关闭或转型。”胡琛指出,在团购业发展被公众集体质疑的同时,也要看到行业洗牌的正向作用。“大型团购网之间的PK有助于服务品质提高,团购业将在竞争中得到净化。”
虽然国内团购网站普遍不到10%的毛利是行业发展的瓶颈,但团购平均单价及平均折扣的持续走高,似乎暗示这一局面悄然改观。据统计,8月单笔团购成交均价为133.6元,平均折扣由7月的3.7折上浮至3.8折。团800人士表示,这意味着8月团购网站自留了更大利润空间,相较于以往烧钱抢占市场,更显务实。
团800统计数据显示,8月全国团购网站新增168家,共计5039家,市场销售总额突破12.5亿元大关,7.3万期的开团数量也创下历史新高。本市8月团购销售额达5374.5万元,位列全国第四名。(记者许佳)