体验岗位四川博物院讲解员

　　体验记者华西都市报记者刘念

　　本报记者刘念为游客解说摄影张磊

　　今年国庆期间，四川博物院共接待游客超过4万人，每个讲解员日平均讲解时间超过4小时。

　　一身笔挺的西装，一个连接扩音器的头戴式耳麦……7日，我穿戴上这套“专业装备”，体验了一次讲解员的工作。

　　精英百里挑一1500人留10名讲解员

　　上午10点，我来到四川博物院宣传教育部，这里的10名讲解员承担了全院9个展馆3000余件文物的讲解服务。在进门处，贴有国庆期间值班表，上面绝大多数讲解员的值班时间都超过5天。

　　我的“师傅”是排班最近的讲解员安宁，是位来自山东济南的25岁女孩，毕业于四川音乐学院。

　　“讲解员代表着博物院的对外形象，不仅要外貌出众，声音悦耳，而且必须具备一定的历史和文化知识。”宣传教育部副主任杨晓华说，这10名讲解员是2009年从应聘的1500余人中层层筛选留下的，堪称百里挑一。全部为大学以上学历，其中7人为广播电视相关专业。

　　趁着师傅讲解的空当，我拿着借来的一本讲解词恶补，准备临场发挥。

　　11点半，接到5名深圳游客的讲解预约后，我和安宁带他们走进了展厅。“大家好，这件青铜器名为……”准备“显摆”一下的我，刚背过的内容却突然卡了壳。幸亏安宁从旁接上，才解了围。

　　专业限制染发饭后漱口保口气清新

　　讲解并不是动动嘴就行了。我发现，安宁的每一个动作看起来都非常规范专业。“作为讲解员，和游客的距离、动作都是有严格规定的。”安宁告诉我，四川博物院有一套完整的讲解员行为规范，在引领游客时，讲解员应该走在游客前方右侧1米处，遇到转弯处，要先放慢脚步或停下，并以手势指引游客转弯。在给游客指引方向或作文物介绍时，手的姿势也有规范，交谈时，与游客保持约75厘米距离为最佳。

　　不仅如此，我发现所有的讲解员几乎都是黑发，“因为我们染发的色度和彩色焗油不能超过《国际染发色板标准》的4.4度。”安宁说，此外，为了保持口气清新，几乎每个讲解员在办公室内都备有牙刷，用来饭后漱口。

　　由于展品并非一成不变，而且游客的知识层次也高低不一，因此，讲解员们也要经常阅读各种历史、艺术书籍充电。

　　而且，讲解员收入其实并不高，通常一次讲解收费20元，只能提成一小部分。

　　辛苦用嗓过度久站、挨饿落下职业病

　　今年4月16日下午两点半，安宁至今仍记得，她迎接一队游客时，不小心一脚踩空，从十几级的楼梯上滚下去。“我双膝跪地，痛得眼冒金星。”安宁说，当她一直坚持讲完了全程后，才发现左腿膝盖裂开了一个大口子，去医院缝了5针。

　　正常情况下，讲解完每个展馆需耗时20分钟，9个展馆加起来，讲解员需要持续站立讲解超过三小时。由于饮食不规律，加上用嗓过度，几乎每个讲解员都有胆囊炎和慢性咽炎等职业病。曾经有一名讲解员由于低血糖，加上过度劳累，在讲解过程中晕倒在地。

　　而且，由于讲解员绝大多数是美女，也经常会遭遇游客的出格要求：强行合影、要求“耍朋友”，甚至遭遇“咸猪手”，这时候只能礼貌避让。

　　“曾经有一个游客要‘耍朋友’，遭到拒绝后，拿出一厚叠钱在我面前不停地数。”安宁说，虽然也有艰苦、委屈，但她仍然认为这是一份很好的工作，在面对知识、年龄层次各不相同的游客时，也增加了自己的人生阅历。