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本报记者张媛
近日,清和街道派出所快速介入、全力化解,成功调解一起积怨长达十几年的邻里纠纷,双方当事人握手言和。
3日晚,清和街道派出所民警接到110指挥中心的指令,清和街77号附近有多户居民发生纠纷,双方情绪比较激动。民警赶到现场了解得知,因楼上漏水,污水四溢,居民朱某等住户家被淹,损失严重。
经民警现场调解,纠纷双方稍微冷静下来。时间不长,双方矛盾再度升级。清和街道派出所值班民警刘颖等人将当事人带回派出所,做双方的工作。经了解,该居民楼四楼住着一位80多岁的老太太,因身体原因导致家中设施处理不当,经常发生事故,水淹楼下住户。连续十年,漏水事故频发,虽然街道社区多次介入调解,但老太太硬是不给大伙面子,致使矛盾一直没有得到化解。3日晚,老太太家再次漏水,三楼到一楼住户都被污水淹了,导致多户居民地板、墙面损失。邻居们找到老太太子女交涉,但双方却将矛盾激化。
清和街道派出所民警刘颖等看到双方情绪都很激动,劝说双方先冷静,先到派出所讲明情况。邻居散去后,刘颖找到主要当事人朱某和老太太家人,了解矛盾的焦点,并提出了解决问题的办法,经过3个多小时调解,双方都很信任地听取了建议。朱某等人接受了老太太家人的道歉,双方的气也顺了,一起邻里纠纷得以化解。