天津北方网讯：市民张家祯今年85岁了，在河北省工作了30多年后退休回津居住。当地商务局在老人退休后，在当地的工商银行办理了工资卡，老人每月在天津就能取退休金，但今年4月老人的工资卡丢失了，通过联系当地商务局得知，补办工资卡必须老人亲自办理，但老人原本就有腿部残疾，今年7月又将腰摔伤，已无法返回补卡。

　　老人摔伤遇补卡难题

　　昨日上午，记者来到张家祯老人家，由于老人腿部残疾，再加上腰伤，行走时必须手扶竹竿。据老人介绍，1954年他被调到河北省某花纱布公司，1991年才退休回津。

　　原来，当地商务局在当地的工商银行办理了工资卡邮寄给老人，此后老人便使用工资卡按月领取退休金。但今年4月工资卡丢了，当地商务局工作人员称，老人要想补办工资卡，必须亲自到当地的开户行。

　　今年7月，张家祯不慎将腰摔伤，连走路都成了问题。今年9月底，老人希望当地商务局能找到开户行说明情况，协助老人补办工资卡，但还没等来回音。

　　电话银行

　　正常情况须本人办理

　　记者分别向河北省及本市的95588(工商银行电话银行)进行了询问，天津的95588表示，此业务需要询问当地网点。河北省的95588表示，要想补办必须本人前往开户行办理，如本人有特殊原因无法前往开户行，要询问当地开户行是否有其他办法。

　　开户行

　　考虑派工作人员来津

　　记者与张家祯工资卡的开户行取得了联系，工作人员称，已从当地商务局得知老人无法补办的事，经查询相关规定，在允许代理的情况中，一是要证明本人已无民事行为能力，再提供监护人身份证明，可由监护人代理业务；二是必须要经储蓄机构所在地公证机关公证，有正式委托书委托他人代理。但目前张家祯老人尚有民事行为能力，而委托书需要经储蓄机构所在地公证，因此都不能很好地解决此事。经过支行初步协商，可考虑派两名工作人员前往天津为老人核实身份办理业务，但具体情况还需商榷。 (记者王昊)