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小卖家们在线拉响“围攻”大商户的“集结号”。 |
淘宝总部拉横幅。 |
被攻击的大商家办公室内一片繁忙。 |
事件背景:10月10日,淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》,将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。也就是说,所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。由此,淘宝中小商户掀起了震惊电子商务界的淘宝“暴动”,以对抗淘宝提高商户门槛的行为。
动向:五万淘宝小商户围攻大卖家 货到付款功能已停止
昨天,首批被攻击的都衣舍、御泥坊、七格格、优衣库等商户再次遭到攻击,还有部分汽车用品、化妆品等搞促销的商户,甚至淘宝的团购业务聚划算也遭受了集中恶意下单。首批遭受攻击的品牌商韩都衣舍等已经停止货到付款功能,其客服人员表示“没有通知何时恢复”。【点击观看全文】
马云回应 |
阿里巴巴CEO马云。 |
措辞强硬:
(我们)还会一意孤行,因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。【点击观看全文】
马云微博上诉苦。 |
微博诉苦:
看着家人的眼泪,听见同事们疲惫委屈的声音,心悴了,真累了,真想放弃。【点击观看全文】
解读淘宝商城内战 |
中小商户:从互相诉苦到相约“暴动”
淘宝商城:我们绝不会妥协
淘宝商城年销售过亿的大卖家,在11日晚七点之后,突然涌进了难以计数的“顾客”,他们拍下几乎每件货品,付款或选择“货到付款”,当商家们正疑惑要不要发货时,他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。根据淘宝商城的规则,用户7天内可以无理由退款,否则会被淘宝商城扣分处罚。除了通过这种方式影响商家的退货率,另一个做法就是选择货到付款,等卖家发货后,马上点击确认收货,然后给出0分到1分的差评,拉低信用。随着“暴动”升级,甚至有人到淘宝总部拉横幅。
10月12日,淘宝商城总裁张勇表示:对互联网暴力,对恶意攻击其他商家的行为,我们不会容忍,也绝不会因为这个而妥协。目前为止,已有数十家卖家遭到恶意攻击,同时,他也表示,要对参与这一事件的卖家身份逐一进行甄别。张勇表示,这一事件发生后,淘宝商城第一时间就与警方取得联系,警方已经在密切关注和掌控这一事件的发展。张勇表示:受损害的商家利益肯定会得到补偿。【点击观看全文】
“蚂蚁”为何攻击“大象”
在张勇看来,有人对淘宝商城和淘宝网(C2C)这两个品牌的定位发生了一些混淆。“淘宝网从来都是创业者的乐园,永远都是中小卖家从无到有的乐园。而淘宝商城在阿里巴巴集团的定位上,从一开始就是一个B2C平台,商城必须是一个真正的企业化经营的场所。”有专家表示,平台商、大小卖家之间相互尊重是解决问题第一步。【点击观看全文】
淘宝“内战”给了对手机会
就在淘宝商城和小卖家之间“战火激烈”的时刻,淘宝网的几家竞争对手却纷纷向这些中小卖家抛出了橄榄枝,想借乱战之机,抢占淘宝在B2C领域的市场份额。【点击观看全文】
观点 |
淘宝正陷进“抓大放小”的商业伦理误区
淘宝的最大特危在于网络营销,无数网店就像是他的租赁户。现实中,如果房东单方面大幅提升成本,势必会遭到租赁户的集体抗争。虽然不应赞成小卖家的“暴动”之举,但他们的抱团抗争,何尝不是对淘宝无视商业伦理的集体发泄。【点击观看全文】
淘宝版“农民起义”的社会意义在哪
这场淘宝版“农民起义”不仅仅是一场商战,它也有深刻的社会意义。在淘宝王国里,淘宝商城的领导层是国王,大卖家们是朝中权贵,众多中小卖家是农民。【点击观看全文】
“淘宝商城”涨价不妨交给市场来评分
事实上,只要不是垄断,只要存在竞争,涨价很多时候更应被归于市场行为,尽管淘宝商城的确是国内网络商城中占据相当份额,但却并不能算是垄断,面对淘宝商城提高入驻门槛,QQ商城则免费吸引商户,网上商城的竞争看来同样激烈,尽管需要重打锣鼓新开张,被排斥在淘宝商城门槛之外的卖家们应该也不至于没有去处。【点击观看全文】
淘宝“暴动”,不会有赢家
市场不相信“情谊”,淘宝在独大地位下,掌握着话语宰制权。它可以“脱草根化”,奉行“利益至上”信条。但挤压了“新来者”的存活空间后,在民心向背上,它势必付出代价。淘宝官方自称“一意孤行”,正是此意。【点击观看全文】