□潘从武梁建龙

　　“十一”长假,选择吉日搬家的市民很多。乔迁新居本该是一件高兴的事,但是雇请的搬家公司却难尽如人意。几天前,新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市的市民蔡先生向记者讲述了他在搬家时遇到的“窝火事”。记者调查发现,蔡先生的遭遇早已成为搬家行业的“潜规则”。

　　搬家常吃哑巴亏

　　“电话咨询时,按搬家公司的报价,只需要580元,可实际搬家时,这儿加钱那儿也收费,一个家搬下来,远远超过了580元!”说起自己的搬家经历,蔡先生一肚子怨气。今年“十一”假期,蔡先生准备从乌市天山路搬迁至黑龙江路附近,为了省事,他随意挑了一家报价不到600元、名为“大篷车”的搬家公司。

　　10月2日,搬家当天,搬家公司的工作人员告诉蔡先生,他家里的大衣柜和书柜都需要拆卸重组,拆装费1000元要另收,搬液晶电视也得另算钱……

　　“最后结算时,我一共支付给搬家公司2000元。”蔡先生说,更令他生气的是,在电话里为他报价的工作人员在搬家当天便无法取得联系。“家里东西都收拾好了,再贵也得搬。”蔡先生说,如果不愿意掏钱,搬家工人会二话不说甩手走人。

　　谈起搬家公司,张女士也有一肚子苦水。她告诉记者,前段时间她特地请了一上午的假帮女儿搬家,但搬家公司迟迟不来。“他们以各种理由推托,后来才知道是接了另外一个单子,忙不过来。”张女士告诉记者,为了节省时间,搬家时家人都成了临时搬运工,“想向搬家公司索赔,又没有事先签订合同作证据,只好吃哑巴亏。”

　　搬家公司多为空壳

　　记者在互联网上搜索“乌鲁木齐搬家公司”,搜索出来的信息达上千条。随后,记者在网络与报纸上随机挑选了7个联系电话一一拨打,在与对方的攀谈中,记者多次要求“想去店里看看,具体事宜面谈”。其中3家搬家公司表态“电话里说就行”,另有两家搬家公司以“不在店里”等理由推托,仅有两家搬家公司愿意接受上门面谈。

　　当日下午,记者来到位于乌市阿勒泰路的一家搬家公司营业部。负责接待的一名中年女子向记者透露,乌市的大多数搬家公司没有固定的搬运工,更不会对临时工进行专业技术培训。这些搬家公司只是“空壳公司”,没有车辆和办公场所,因为这样就不用缴税,不用给搬运工购买社会保险,发生事故后可以马上“改头换面”逃避责任。

　　当日,记者与一名搬运工人取得联系,他告诉记者,很多搬运工和搬迁车并不是搬家公司的,而是临时租来的。

　　“有活了,搬家公司就给我打电话,搬一车物品60元酬劳。”该搬运工人说,有时候为了多赚钱,他们会将家具硬装成两车搬运。另外,搬运工人收入待遇较低,且无五险一金。

　　监管空白门槛低是病根

　　没有行业自律,有没有相关职能部门进行监管呢?对此,记者咨询了新疆自治区12315投诉申诉举报指挥中心的工作人员,他告诉记者,注册搬家公司只需要几万元注册费用和固定的经营场所即可。而记者查阅资料看到,如果搬家公司注册成个体工商户,则根本不需要注册资金,只需办理营业执照就可以揽活。

　　如果与搬家公司发生纠纷,消费者又该如何维权呢?新疆鼎泽凯律师事务所谭振律师说,由于搬家行业存在诸多不规范,这就要求消费者提高警惕。“寻找正规的搬家公司,一定要签订正规的搬家服务合同,对自家物品的数量以及新旧程度做好清点。”谭振说,如果搬家途中遇到纠纷,消费者首先要取证,证明搬运工人是搬家公司的工作人员。搬运过程中,消费者可以要求搬运工人对家中物品的清算进行签字确认,日后可作为证据维权。