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在“环境年”建设活动中,医科大学第二医院结合自身实际,从推行医院科学化、精细化管理入手,以患者的需求和满意为目标,着力在规范院内停车秩序、绿化美化环境、营造良好就医环境、提升服务保障水平等方面下功夫,取得良好效果,为实现医院的科学发展可持续发展奠定了良好基础。
为缓解医院停车难问题,该院新建可容纳128个车位的立体停车楼,平整院内场地、铺设石材4000余平方米作为机动车停车场。并按照“救护优先、患者优先”的原则,将院内停车场空间划分为患者和职工两大区域,距离医疗区最近、便于出入的区域作为患者泊车区,患者与职工车辆有各自的出入口,避免相互干扰,减少患者等候时间,提高出入速度。
与此同时,医院在整体绿化设计上,先后改造院区出入口花坛、新增楼体周边立体绿化带、拆除院内部分零散平房建筑、调整供水采暖及电力管线等十余项。栽植移栽行道树木,新种补种女贞、黄杨、绿篱、爬山虎等绿植花草,并在病区摆放十余个品种的盆栽,进一步提升了院容院貌水平。
医大二院成立了环境建设督导小组,每周对医疗环境中的维修、卫生等进行全方位督导检查,并建立检查记录册和整改反馈表,主动查找在环境建设和为临床服务等方面存在的薄弱环节。在电梯门口增设分流导向设施,设专人维持候梯秩序,避免进出电梯人员拥挤;对病房部分房间进行油漆粉刷;加强对保洁人员管理,并在门诊卫生间内增设喷香设备,解决异味;设置室外吸烟区并放置带烟缸的垃圾桶;在综合服务楼周边铺设彩砖和石材、安装照明设施,形成一条有特色的“步行街”。
在餐饮服务方面,医院在综合服务楼内设有全新的饮食服务中心。千余平方米的食堂大厅可供600人同时进餐;餐厅环境朴质典雅又赏心悦目,既设有适合临时聚餐的散桌大厅,还设有适合团体活动的连桌包间。餐厅在提供安全卫生的餐饮服务同时,也为患者家属和职工提供了小聚、休息的场所。饮食中心还推出一系列便民惠民措施,开通院内订餐电话、推出特惠套餐,方便了患者家属和职工,从而进一步提升了医院服务保障水平。