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“天津市医院院长系列访谈”活动

               2011年4月1日起,天津市卫生局通过北方网面向广大网民征求对医院“环境年”建设的意见和建议。截至7月初,共征集到建议近千条。为更好地满足人民群众对医疗服务需求,进一步促进医疗卫生机构与社会之间、医患之间的互动沟通,北方网联合市卫生局于8月至12月开展“天津市医院院长系列访谈”活动,对“环境年”建设活动中有代表性的典型医院进行报道。与此同时,借助“环境年”建设活动,计划开通《医患零距离》公共服务平台,利用在线问答形式,进一步拉近医患双方的距离,促进各级医院出实招解难题,切实改善医院内外环境,全面提升管理水平和服务水平,为患者提供方便、快捷、优美、满意的就医环境。

汤欣:夯实基础护理工作 确保家属只陪不护
  一直以来我院的住院环境都得到了患者的肯定和好评,2010年,我院七病区获得了天津市优质护理示范病房,今年我院把七病区的护理做法在所有病区推广……详细内容
天津卫生事业发展再上新台阶 创新发展惠及民生
  在过去的一年,天津市卫生行业以办人民满意卫生事业为目标,在深化卫生改革,完善服务体系,加强内涵建设,改善服务环境,便民惠民服务等方面进行了积极的实践,卫生事业保持了持续快速的发展,人民群众满意度进...……详细内容

[点击进入调查问卷]

    网友:看天下       发表于 2011-11-22 10:58:11
    最恐怖的传染病恐怕就是艾滋病了,关于艾滋的各种谣传也是接连不断,最近又听说有艾滋病患者给拉面之类的食物滴血来传播艾滋,您能不能给我们讲讲艾滋病真的这么可怕吗,它到底是怎么进行传播的,传言中的那些手段能够传播艾滋病毒吗?
    网友:丁亥三月        发表于 2011-11-22 10:53:35
    传染病医院比较特殊,病人本来体质就虚弱抵抗力差,在医院病房咱们有什么特殊的设置来防止病人之间的交叉感染?
    网友:爱情魔洞       发表于 2011-10-19 17:31:48
    对于有精神病患者的家庭,我们应该是怎样的心态,预防疾病的复发?
    网友:窦厂长       发表于 2011-10-19 17:08:28
    很多精神疾病的人,治疗的手段可能是强制性的,对于医生和护士的要求可能比起其他医院来,是不是有很多特殊的要求?
    网友:贾大空       发表于 2011-10-19 17:04:32
    请问安定医院的负责人:现在很多都市人都多多少少有些心里问题,还有些学生,比如课业压力大的,也会有很多精神上的隐忧,对此,院长有没有什么好的建议和意见,预防心里疾病和精神疾病?
    网友:朱鑫郎       发表于 2011-09-16 14:50:04
    我想问一下,大家都知道孕妇一般看病都很谨慎,药也不能随便吃,但是这时候得了口腔疾病怎么办?能治疗吗?
    网友:贾大空       发表于 2011-09-16 14:49:27
    俗话说,牙疼不是病,疼起来要人命。口腔疾病很多人都不是很重视,其实基本上每个人又多多少少有些问题,关于口腔疾病我们如何预防和保健,另外,发现什么情况要特别注意,别酿成大病呢?
    网友:丁亥三月       发表于 2011-09-16 14:48:26
    想问天津市口腔医院:看口腔疾病,经常是一个周期一个周期的治疗,很耽误时间,尤其是上班族,更是不便,周末是不是也有专家门诊,方便上班族的看诊?
    网友:兴凯湖水       发表于 2011-08-04 09:05:38
    有很多腿脚不便的患者都是骑着三轮车去就医,但是,医院的非机动车存车处都在院外边,可不论什么机动车都可以开到医院里面。我想请院长对天津的低碳环保做些带头工作,为老弱病残的骑三轮车患者做些工作,在院内开辟一处小小的非机动车存车处,供那些患者使用。
    网友:andrewsmith       发表于 2011-08-03 18:34:36
    什么时候能在医院的挂号、收费窗口使用银行卡刷卡呢?!国内有的地方已经开始实施了。医院在无假日门诊方面有什么具体举措,方便上班族看病。
    网友:幸福敲门       发表于 2011-08-01 09:26:21
    多年来医院人满为患,造成医患关系紧张。这其中,医院和医生也承担了巨大的压力,尤其是一些名医、主任医师,他们每天看诊量非常大,很难做到全面100%准确,过大的工作压力和负担,使得他们身心疲惫。请问院长在缓解医生工作压力和精神方面有何举措,使得医生能够调整好心态更好的给予百姓更多的贴心服务。
    网友:lhf618       发表于 2011-08-01 08:55:06
    各家医院都在尝试预约挂号,这也是解决挂号难的一种方式,但很多看病的老人对网络不熟悉。很难享受此方便。每次只能早起5-6点钟去排队等候,时间长,对身体和意志都是考验。往往去的早医院还没有导诊等服务人员,造成医院大厅长时间拥堵。请问如果解决中老年人挂号难的问题?
    网友:安静的海       发表于 2011-08-01 08:50:46
    医院应该是卫生环境最好的地方。可是有些厕所和过道,烟气熏天,异味难闻。这次环境年建设,对此是否有详细的改造方案?
    近期安定医院、海河医院和中药大学第一附属医院院长将陆续做客北方网,网友有相关问题直接可以进入北方论坛提问……
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卫生局党委书记、局长王贺胜做客新闻会客厅

为贯彻落实天津市委、市政府部署,落实市委“调结构、增活力、上水平”和奋战300天要求,天津市卫生局将在全市各级各类医疗机构开展 “环境年”建设活动。北方网特邀天津市卫生局党委书记、局长王贺胜做客直播间,为大家介绍相关情况。

 改善就医环境 天津医疗机构开展环境年建设【视频】  环境年建设成立协调领导小组 提出25项要求【视频】
 公立医院和民营医院互相学习 互相借鉴【视频】  医院布局选址在交通便利之处 解决“停车难”【视频】
 多家医院扩建迁移 改善环境 方便百姓就医【视频】  天津市出台医疗纠纷调处机制 提升医疗服务水平【视频】
 天津发展社区医疗 出台三级医院定点帮扶措施【视频】  天津市卫生局多次在北方网开辟专栏与网友互动【视频】

“从治安环境、就医环境、诊疗的流程和医院信息化建设四方面来改善医院的内外环境,使老百姓充分体验到到医院看病的便捷和实惠。”    ——朱志军

北方网联合市卫生局于8月至12月开展“天津市医院院长系列访谈”活动,对“环境年”建设活动中有代表性的典型医院进行报道。天津市第一中心医院副院长朱志军接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。


      天津市第一中心医院副院长朱志军

成立综合门诊 缓解看病难 开展预约门诊 解决三长一短

看病难是国内比较普遍的问题,尤其在大城市,在这些比较大的综合性医院里尤为突出。医院为了解决这个问题,保证广大病友到医院能够更方便、便捷,今年专门成立了综合会诊的门诊……【详细】

 朱志军:一中心医院成立综合门诊 缓解看病难
 朱志军:开发自助挂号系统 减少患者排队时间
 朱志军:把时间还给护士 把护士还给病人
 朱志军:医院制定多种措施制度保障医疗安全
 朱志军:一中心增设叫号系统 实现全面禁烟

      天津市人民医院院长吕文光

“环境年建设的目标就是要改善就医环境,优化老百姓就医的诊疗流程,以现代化的信息化系统为依托,大踏步地加快为百姓提供满意的优质医疗服务的步伐。”  ——吕文光

天津市人民医院院长吕文光接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。吕文光表示,医院环境年建设,要从内环境完善和外环境治理方面双管齐下,让老百姓能够得到更好的就医环境和医疗服务。

信息化建设是优化就诊环境的重要标志

环境年建设的目标就是要改善就医环境,优化老百姓就医的诊疗流程,以现代化的信息化系统为依托,能够大踏步地加快为百姓提供满意的优质医疗服务的步伐……【详细】

 吕文光:推广预约式挂号 使医患双方更有计划性
 吕文光:启动三种形式预约挂号 利于患者就医
 吕文光:采取病区制管理模式 缓解看病难问题
 吕文光:全方位帮扶西青医院 实现双向转诊
 吕文光:人民医院实行一站式服务 解决三长一短

“重点不在于病人选医生的这种形式,关键是通过做这个事情使医院的分配机制和用人机制得到了一个很大的改变,也使我们的医务人员的积极性被真正的调动。”    ——杜智

天津市第三中心医院院长杜智接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。杜智表示,第三中心医院以卫生系统“环境年”建设为契机,在改善医院交通秩序,美化院落,加强信息化建设等方面,作了大量的工作。


      天津市第三中心医院院长杜智

强化科学精细化管理 走持续发展改革之路

三项重点工作任务是:环境年建设工作:美化、净化医环境、优化诊疗流程和信息化建设,提高科学管理水平,实现互联互通,资源共享,提供方便快捷的服务……【详细】

 杜智:推行病人选医生制度 改善医院用人机制
 杜智:建立和谐医患关系 坚决严打收红包现象
 杜智:建立健全长效机制 加强“环境年”建设
 杜智:逐步推进预约门诊服务 患者可分时段预约
 杜智:对口帮扶咸水沽医院 提高医院管理水平

      天津市肿瘤医院党委书记、副院长王平

“以创建“全国数字化示范医院”为目标,打造“以医疗为主线,以病人为中心”,以实现“工作效率、医疗质量、管理水平”三提高为目标的信息化系统。”  ——王平

天津市肿瘤医院党委书记、副院长王平接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。王平介绍,肿瘤医院外地患者比例已超过三分之一,为了方便就医,减少就诊困难,医院建立了“外地患者就医服务中心”,为外地患者提供及时、优质的医疗服务。

启用四维一体预约模式 解决“三长一短”

我们现在启用电话、现场、网络、短信四维一体的预约模式,预定排队号,实现患者分时段就诊,避免长时间排队等候,完成了预约挂号向预约诊疗模式的过渡……【详细】

 王平:开展“环境年”建设 提供优质就诊环境
 王平:提高病房环境护理水平 实现创新服务发展
 王平:开展无假日门诊 实行分时段预约挂号服务
 王平:将建成亚洲规模最大的肿瘤防治研究基地
 王平:采取多种方式对涉农区县二级医院实施帮扶

“作为一个医护人员,希望我们的医生、我们的医院应该是质量好、服务好、医德好,让所有患者都满意,这就是我们最应该努力的地方。”    ——董军

泰达国际心血管病医院副院长董军接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。董军介绍,泰心医院紧紧把握重点环节做工作,针对医院本身存在的问题,立志于提高医疗服务质量水平,在医院的环境治理方面,侧重改造和治理停车难、医院吸烟等现象。


      泰达国际心血管病医院副院长董军

改变传统护理模式 提供优质护理服务

我们的病房从去年开始就进行了优质护理服务。很多患者虽然不了解这项服务的名称,但是他们却能够切身感受到服务水平的提高。过去我们护士的分班是打针班、服药班……【详细】

 董军:积极应对医疗纠纷 预防不良事件
 董军:积极开展预约门诊 推出医指通服务
 董军:采用一卡通收费 加强信息化建设
 董军:打造舒适安全就医环境 解决停车难
 董军:泰心医院建院8周年 精心打造博爱济世

      天津市口腔医院副院长张兰成

“我们要抓规范化的操作,提升医疗质量,开展新技术推广,提供优质的服务,全面实现信息化和规范化管理,保证患者来医院不花冤枉钱。”  ——张兰成

天津市口腔医院副院长张兰成接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。张兰成介绍,口腔医院在环境方面下了功夫,连着四年拿到了天津市红旗单位,这次的环境年工作,对医院是一个更高的要求,要更上一个台阶。

张兰成:提升医疗质量 推广新医疗技术

看病难、看病贵好多都是相对性的,好多网友都有亲身体会,我也和医生讲,有时候碰到一个好医生,花多少钱病治好了,不感觉到贵……【详细】

 张兰成:口腔医院围绕环境年建设开展八方面工作
 张兰成:把护理工作落到实处 爱心呵护每位患者
 张兰成:严格控制抗生素使用 抗菌素使用率45%
 张兰成:连续几年开展无假日门诊 增设综合门诊
 张兰成:定期开展培训工作 对口帮扶区县医院

“严格要求、严格培训、严格管理、严格监督,坚持开门抓细节服务、换位抓细节服务,切实改善医院内外环境,全面提升管理水平和服务水平。”  ——郭成秀

天津市中心妇产科医院院长郭成秀接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。郭成秀介绍,天津市中心妇产科医院去年5月28日迁入位于南开三马路的新院,运行一年以来,可以说是这项工作的一个最大受益者,也因此成为了一个最积极的推动者。


    天津市中心妇产科医院院长郭成秀

郭成秀:推出多项医患双方共同受益的新举措

在活动开始,全院上下即以创优质就医环境,建人民满意医院为目标,凭借着新院这个平台,出实招、办实事,成立了三项重点工作建……【详细】

 郭成秀:注重细节管理 优化就医环境
 郭成秀:完善细节 全力打造人文性医院
 郭成秀:搭建信息化平台 打造数字化医院
 郭成秀:实行节假日专家错峰出诊和午间连诊
 郭成秀:重视对口帮扶 帮助培养外地进修人员

     天津市安定医院党委书记、院长吴宪

“在门诊、导诊、挂号、分诊及诊疗的流程中,我们尽量杜绝或减少窗口‘三长一短’的现象,进行了全程调研,合理安排了患者排队等待时间。”  ——吴宪

天津市安定医院党委书记、院长吴宪接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。吴宪介绍,医院在开展环境年建设的过程中,领导班子高度重视,每月召开环境年建设工作会议进行推动,做到多措并举、分口管理、具体落实。

吴宪:优化诊疗流程 积极开展环境年建设

今年配合国家的医改工作任务,天津市委市政府、市卫生局党委、市卫生局在今年的四月份正式开展了医院的环境年建设……【详细】

 吴宪:加大心理健康宣传 住院条件达到星级标准
 吴宪:卡片式预约结合“医指通”解决挂号难
 吴宪:开展“一卡通”服务 开发电子病例系统
 吴宪:每年定期开展“大手牵小手”校园行活动
 吴宪:网友发现心理问题应及时到专科医院治疗

“在创新中求发展,在发展中求生存,在理论创新、技术创新、疗效创新上下功夫,积极探索脊柱学科领域的新理念、新技术,解决该领域的重点难点问题。”  ——马信龙

天津医院院长马信龙接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。马信龙介绍,天津医院根据骨科专科医院疾病特点,按照病种重新划分诊区,从4月1日起到5月13日对门诊诊区进行改造,形成骨科专科特色的四大诊区。


天津医院院长马信龙

马信龙:诊区改造全部完成 病人就医更加顺畅

首先我们是门诊流程的改造,天津医院老门诊楼就诊空间狭小,按照专家门诊区和普通门诊区划分。每个诊区病种相对繁杂,诊室科目不太明晰,患者很难辨认……【详细】

 马信龙:路面整修改善环境 增加近70个车位
 马信龙:积极介入正确引导 妥善解决医疗纠纷
 马信龙:行政“一站式”服务 省时省力方便高效
 马信龙:开通检验结果“一单通”患者可自助查询
 马信龙:工作两个小时换姿势能有效预防颈椎病

     天津中医药大学第一附属医院院长马融

“医院采用临床路径的方法,大大减少病人的费用,减少个别医生乱开药、乱检查现象,控制药费的上涨。”  ——马融

天津中医药大学第一附属医院现在是国家中医药临床研究基地,国家发改委、国家中药管理局在2008年决定在全国建立十家国家中医药临床研究基地,中医一附院在评选获得了全国总分第一名的成绩,进入了国家临床研究基地的行列。

马融:发挥中医优势 突出针灸特色

现在中医一附院有两种疾病的研究在全国是领先的,一个是中风病、一个是冠心病。这两种病是由两个院士来牵头的……【详细】

 马融:采取多项措施 解决“三长一短”
 马融:采取多项措施控制药费 解决看病贵
 马融:医院发挥中医优势 突出针灸特色
 马融:中医一附院积极开展三项重点工作
 马融:采取小包装和中包装结合取药 增快速度

“评价医院,患者最有发言权。他们反应的问题往往能直接帮我们找准工作中的不足,促进工作的改进和质量的提升。”  ——庞华

天津市第四中心医院院长庞华接受邀请做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。庞华介绍,天津市第四中心医院今年从卫生部大力推广预约挂号服务,我们感觉,预约诊疗可以逐步转变老百姓的就诊意识,逐渐解决“三长一短”的顽疾。


天津市第四中心医院院长庞华

庞华:天津市第四中心医院力求营造舒适就医环境

今年初,我市确立深化公立医院改革的“三项重点工作”,我们认为这是与卫生部创先争优、“医疗质量万里行”、医院评审、纠正行业不正之风等活动的结合点……【详细】

 庞华:“首问负责制”要求人员决不能说“不知道”
 庞华:100%优质护理示范病房 临床一线护士达95%
 庞华:加大宣传打造平台 门诊综合预约率已达25%
 庞华:“以人为本”不让病人带着“怨言”离去
 庞华:患者出院三天内进行回访 回访率达到100%

     天津市传染病医院院长、党委副书记陆伟

“环境的问题、护理的问题、医疗服务、医疗质量,这些都是医院永恒的话题,应该是常抓不懈的,而且应该越干越好。”  ——陆伟

天津市传染病医院院长、党委副书记陆伟接受邀请做客北方网新闻会客厅特别节目,介绍医院“环境年”建设的相关情况。陆伟介绍,传染病医院成立了专门的领导小组,围绕三项重点工作,根据医院的具体情况做了一些工作,实际效果得到广大患者欢迎。

陆伟:严格控制用药合理性 避免“用药过度”

我们一直反对用药过度的问题,包括用药过度、检查过度,当然用药不到位同样是不对的。从医院来讲,我们有相关的管理部门在管理这些……【详细】

 陆伟:成立专项小组 开展三项重点工作建设
 陆伟:医院开展无假日门诊 方便百姓就医
 陆伟:开展对口帮扶工作 帮助解决实际问题
 陆伟:应正确认识艾滋病 降低对其恐惧心理
 陆伟:不应歧视乙肝患者 可打疫苗预防

“在我们眼科医院没有节假日的概念,无论患者哪天来就诊都能够接受优质、便捷的医疗服务。”  ——汤欣

眼科医院院长汤欣做客新闻会客厅,介绍医院“环境年”建设的相关情况。汤欣介绍,眼科医院制定《开展环境年建设等三项重点工作实施意见》,从优化服务流程,改善医院内外环境,加强信息化建设,提升管理水平和服务水平等方面提出了20项具体目标任务。


天津市眼科医院院长汤欣

汤欣:假日专家数量不减反增 方便外地患者就诊

每逢节假日大量外地患者来津就诊,而且多数都是慕名而来,所以针对这种情况,我们尽量安排各科专家出诊,与平时相比,专家数量没减反增,大多数患者的需求得到了满足……【详细】

 汤欣:环境年制定优化服务流程等20项具体任务
 汤欣:合理安排双休日开诊科室 避免医疗资源浪费
 汤欣:开展多种形式预约挂号 实行挂号收费一体化
 汤欣:重新界定院内停车线 缓解停车难问题
 汤欣:与公安配合打击“医托、号贩”等现象
 
 
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