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天津北方网讯:市公安局公交分局110指挥中心平均每天接几百个报警电话,80%属民事纠纷、15%是寻找遗失物、5%属刑事案件,接警和出警民警细致记录警情、耐心调解纠纷事件,用独特的方式传递着社会文明。本报记者昨日走进市公安局公交分局110指挥中心,与民警一起值班,并跟随民警出警。
化解小纠纷耐心促和谐
昨天8:30,本报记者走进市公安局公交分局110指挥中心时,民警正在接听报警电话,语气诚恳而耐心,放下电话,民警向记者介绍,每年发生在公共交通工具上的110警情达3万多起,每一次的接听都要让报警人满意,每起警情都要认真对待,化解纠纷,营造和谐。
10时20分许,110指挥中心接到一乘客报警电话,声称8路公交车上发生打架纠纷。市公安局公交分局指令公交和平治安派出所出警,民警仅用6分钟便赶到现场。原来,本市青年男子张某陪同父亲就医后,乘坐8路公交车回家。车上乘客较多,张某为照顾父亲,因为座位与中年男子高某发生争吵。张某辱骂高某,高某随即推搡张某,张某挥拳反击,导致高某嘴唇破裂、眼镜落地摔碎。
调查完事实,民警耐心细致地做双方的工作,最终,张某向高某道歉,赔偿医药费及购买新眼镜。
发还遗失物警民心连心
12时许,市公安局公交分局110指挥中心接到一出租车司机报警电话,称有乘客把手包遗忘在车里。值班民警指令公交和平治安派出所出警核查实情,正是吃饭的时间,但民警立刻放下饭碗,赶到报警司机处,司机说,11时许,有两名乘客乘车到水上公园附近,不慎把一装有5000元、两张银行卡、两个银行存折和一张身份证件的手包忘在车上。民警迅速与公交南开治安派出所取得联系,得知确有两名乘客曾来报警,寻找失物。一番奔波,遗失物得以及时发还。遗失物主人王先生紧握民警的手说,手包里是读大学的儿子的生活费,十分重要。王先生拿出500元感谢民警和出租车司机,均被婉言谢绝。
飞跑抓扒手全心为民众
昨天9时许,有乘客反映3名男子在中山门公交站区扒窃作案。市公安局公交分局接警后,立即指派3名反扒便衣民警追查扒手,争取打掉扒窃团伙,维护站区秩序,保护乘客财产。
15时许,在中山门公交站区巡控的公交便衣民警发现3名男子形迹异常,推测他们是扒手,遂悄悄侦查。10分钟后,一辆643路公交车进站停靠,3名男子相互掩护,其中一男子拉开一上车女乘客的挎包,扒窃现金。得手后,3名扒手准备离开,便衣民警实施抓捕工作,3名扒手快速逃窜,民警飞跑追捕,两名男子当场被擒,一男子逃匿到附近居民区。便衣民警利用手台请求支援,公交分局的流动巡控车及时赶到,经搜查,及时抓获逃匿的扒手。