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本报6330000热线消息(记者崔如坤) “表哥,你邮寄的月饼今天收到了。”10月17日,接到内蒙古表弟的电话,单县的张先生感到非常气愤。“9月6日快递的月饼到10月17日才送到,这个时间也太长了吧!”
原来,今年中秋节前夕———9月6日,张先生在单县邮政局营业大厅花费80元,购买两盒月饼,并花16元邮费,办理了月饼快递业务,邮寄到内蒙古。“当时,营业员说三四天就能送到,我还说没关系,五六天能到也行。”张先生说,那时距中秋节还有一周时间,时间完全够用。
“明明说三四天就到,为啥这么久才到?本来要在中秋节尽心意的,如今心意不但没有送上,月饼也过期了。”张先生气愤地说,他找到单县邮政局速递物流公司讨个说法,在他多次反映,并表示已投诉后,对方才向他道谦,并表示是内蒙古辖区的邮政快递公司耽搁了时间,并已督促对方及时处理。
19日下午,记者拨通单县邮政局速递物流公司的电话。一名自称公司负责人的男子告诉记者,此事已妥善处理,并称,其实月饼早就送达,收货人之所以没领到,是因为邮递员把月饼放在收货人所在村的村委会,而收货人忘记取。
对此,张先生并不认同。他告诉记者,其表弟明确告诉他,是在当地邮政所领的包裹。张先生不满地说:“起初承认是内蒙古那边邮政耽搁了时间,现在又说把月饼放在村委会,明显是在说谎,如果真放在了村委会,这么长时间就是不领,村委会干部也会送到表弟家吧。”
菏泽市消费者协会副秘书长胡继山表示,如果问题确实出在邮政方面,单县邮政局速递物流公司首先应该向张先生道歉,其次要退还张先生的邮资。另外,月饼作为食品不同于其他货物,如果月饼过期,要按月饼的当时价格给予张先生一倍的赔偿。
胡继山认为,既然张先生在单县邮政局速递物流办理速递业务,双方便形成实际的合同关系,邮政速递不能在规定时间内将月饼送到收货人手中,便要承担违约责任。即使原因出在内蒙古方面,单县邮政局速递物流公司也应承担违约责任,因为在月饼寄出后,单县邮政局速递物流公司有义务跟踪月饼的去向,并保证把月饼按时送到收货人手中。