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国土资源分局服务大厅
金秋十月,天高气爽。在广袤的雍阳大地上,开发区四期开发建设方兴未艾,示范园区建设如火如荼……一个个大项目、好项目在这里落地生根、加紧建设,处处是大开发、大开放、大建设、大发展的火热场景。这欣欣向荣的发展景象背后,凝聚着区委、区政府的战略抉择,凝聚着各单位各部门的同心协力,凝聚着群众的通力支持,也凝聚着区国土资源分局干部职工的艰辛付出。为深入了解这群兢兢业业为全区经济发展腾飞默默夯实跑道的人们,近日,记者深入该局进行了深入调查采访。
工作高效令人敬佩
“重大项目建设是实现武清更好更快发展的关键,只有又好又快地做好重大项目的服务保障工作,才能为全区整体工作夯实基础。”面对记者的采访,区国土资源分局局长刘广生如是说。在实际工作中,他们是这样说的,也是这样做的。为确保全区重大项目及时落地和顺利推进,他们牢固树立“大项目、大服务”的意识,以时不我待的精神,抢抓机遇、苦干实干、攻坚克难,积极为重点项目建设搞好服务,赢得了社会各界的广泛好评。
土地资源管理科,是区国土资源分局里的一个科室,是这个局全力服务大项目建设的缩影典范。2008年9月底的一天,当很多人都在打算“十一”长假该如何放松休闲之际,一项紧急任务恰在此时摆在了该科室工作人员的面前。立邦涂料项目决定落户大王古庄镇京滨工业园,但项目方要求,从征地到供地,再到取得土地使用证必须在一个月内完成。不熟悉国土管理流程的人也许会说,一个月时间不短了啊!可殊不知,全套手续虽然只是一本60页的卷宗,但几乎每一页都涉及一个环节,甚至一个部门,按照正常工作流程,全套手续跑下来至少要45个工作日,也就是近两个月的时间。时间紧,任务重。“大项目的需要就是命令”,带着这样的使命感和紧迫感,全科室人员立即投入到紧张的工作之中。科员刘凤春是此项任务的“主攻手”,为了保障任务按时完成,她在接到任务的当天就立即着手准备材料,并连夜完成了组卷工作。第二天一早,她又不顾劳累驱车赶往市局办理审核签字。可谁知到市局后得知,主管领导恰巧刚刚前往武清考察工作了。马不停蹄的刘凤春只得立即往回赶,并最终在即将发动的汽车内找到主管领导,完成了审核签字,为保障任务完成节省下了宝贵的一天时间。由于刘凤春认真负责,争分夺秒地工作,此项任务两周时间就顺利完成。当工作人员将土地使用证送到项目方负责人手中时,对方被区国土资源分局如此高的工作效率所折服。
爱岗敬业蔚成风气
采访中,记者提出想找在一线服务窗口的工作人员聊聊。办公室工作人员立即回答道:“就找地籍科的赵洪春吧!她可是咱全局,甚至全区的文明服务标兵。”
(下转第16版)
(上接第15版)
见到赵洪春时,她正忙碌在岗位上。不时的剧烈咳嗽,没有影响她熟练地操作电脑;因鼻塞引起的呼吸不畅,没有掩盖她面对群众时的笑脸。带病仍坚持工作的她面对采访,却显得羞涩起来,“我没什么好说的,其实局里有很多人比我优秀。”最终还是办公室的工作人员和记者介绍起了她的故事。
今年34岁的赵洪春自2000年参加工作以来,十几年始终工作在地籍管理一线。2010年7月,国土分局产权产籍管理系统需要升级到5.0版本,然而坐标转换工作很可能会影响到用地项目的办证时间。为了不耽误项目进程,赵洪春与科室同志们一道,克服时间紧、任务重、困难多、压力大等不利因素,充分发扬“五加二、白加黑”精神,夜以继日地埋头苦干,硬是抢在系统坐标转换之前把用地项目文件全部办结,没有让全区用地项目的推进因系统升级而耽误时间。
赵洪春不仅在工作中忘我投入,而且还是一位有心人。这是局里不少人对她的评价。之所以说她有心,是因为她不断提高服务水平和质量,充分利用闲散时间仔细钻研相关政策法规,做到吃透拿准,对每位办件人都虚心征求意见建议。几年来,她已累计征求办件人意见建议600人次,并基于对这些意见建议的认真梳理总结,通过实行双向预约服务、资料内部传递、开设绿色通道、特事特办等服务新举措,实现了“一窗式”办结,最大限度地为办件人节省了时间。
多年的艰辛付出,换回的是社会的广泛认可。赵洪春连续多年被市局评为土地登记先进个人,不久前,她又在“满意在武清”特色服务品牌创建活动中被授予“文明服务标兵”称号。荣誉的取得是要付出代价的,赵洪春所付出的就是对家庭的责任。6岁的孩子始终由老人帮着照顾。孩子生病了,她不能守在病床前;孩子放假了,她不能像其他母亲一样带孩子外出游玩。甚至工作忙起来,连续十几天时间孩子都看不到自己的妈妈。说到这些,赵洪春的眼圈红润了。可坚强的她,随即恢复了原有的坚韧。她说:“这些都没什么,因为在我们国土局每个人都是这样的,我只是一个缩影而已。”
创新品牌频出亮点
在区国土资源分局采访期间,除了全力以赴服务大项目建设的大局意识和兢兢业业、无私奉献的敬业精神,给人留下印象最深的还有这里创新的氛围。
比如,为全面提升全局行政服务水平,他们以创新争优活动的开展为契机,建立起了以规范服务为核心、效能提升为重点、公开监督为保障的行政服务标准体系。通过突出亮标准、亮身份、亮承诺的“三亮”,立足比技能、比作风、比业绩的“三比”,落实争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创文明服务团队的“三争创”,开展抓好社会和群众评议、抓好党员互评、抓好领导点评的“三评议”等有效创新举措的深入实施,该局实现了行政服务标准化、规范化、精细化,打造了“满意在国土”的特色服务品牌。
再比如,今年以来,该局按照市局“把握一条线、突出两个重点、加强三个建设、坚持四个结合”的窗口建设要求,结合自身实际,以强化学习培训,严格窗口管理、强化行风建设等为平台,创新性地开展了“科科当窗口、人人当标兵”活动,使全局服务规范知晓率、执行率,服务及时率、质量合格率均达到了100%。
风正潮平好扬帆,百舸齐发竞风流。在全区开发开放的大潮中,也许区国土资源分局并不是直接经济效益的产出者,也不是项目开发推动的建设者,但甘居幕后的他们却用实际行动诠释着自己的诺言:“保障发展用地,提供高效服务,全力服务好全区开发开放,为把武清建成京津之间最具实力和竞争力地区不断做出新贡献。”
(杨岭)