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天津北方网讯:“您知道递名片的礼仪吗?与人一起搭乘电梯,有哪些文明礼仪需要注意呢?”前天,侯台装饰城的女老板们饶有兴致地上了一堂商务礼仪课。这堂课是由侯台居委会和阳光家园志愿者们组织成立的“侯台社区女老板联谊会”活动之一,类似于此的诸多联谊会活动不仅帮助她们解决了事业生活上的困难,还让她们融入社区大家庭中,提高她们的文明素养。
礼仪课上收获文明
上午10时,二十多位女老板聚在侯台装饰城内听课,主讲人是侯台街的志愿者李春娟——一位商务礼仪师。李春娟边讲边做示范,女老板们目不转睛地看着她。“我们在走廊引路时,应走在客人右前方的一两步处,让客人走在中央,还应与客人的步伐保持一致。”“嗨,这些细节以前都没在意,没想到还能影响卖货。”女老板们低声交流着。“接到客户电话,你可能正在吃东西,或者躺在沙发上,你应该停止吃东西,坐好或站起来接电话,传递一种尊重。在电话营销过程中,文明用语能让沟通达到更好的效果,同时也能展现出女性的魅力。”听老师讲到这里时,台下的女老板们会心一笑。
“只要文明服务,用心传递,就一定能招来更多的顾客。”台上老师教得用心,台下学生听得认真。“没想到形象也能产生效益,着装、言谈举止、握手、送名片、打电话……都有学问。”课程结束时,女老板们一边感叹,一边对老师鼓掌表示感谢。
联谊会里感受温暖
侯台社区地处西青区中北镇,属于城乡结合部,有流动人口1200户,约3000人,占社区总人口的37%。为了减少地区差异导致的邻里摩擦,让常住流动人口与社区居民成为一家人,今年5月6日,侯台社区居委会和阳光家园志愿者共同组织成立了“侯台社区流动妇女儿童阳光家园”,为流动人口提供在津就业、创业等十余项免费服务,随后还在侯台装饰城管委会的支持下,建立起一个以装饰城女老板为主的“侯台社区女老板联谊会”。
近半年来,联谊会举办了许多活动,受到女老板们的热烈欢迎。西青区法院的法律法规讲座,不仅增强了她们的法制观念,现场的咨询答疑受理还为她们解了燃眉之急。家庭教育课程的开设使她们掌握了教育孩子的方法与技巧。个人形象设计及商务礼仪课程,提升了女老板们的文明素质。“今后联谊会还将陆续开展美容课、营销策略、营销心理学讲座,只要是女老板们需要的,阳光家园的志愿者都会逐一安排。近期我们还将开展‘优秀女老板’、‘文明经营户’等评比表彰授牌活动。”侯台居委会的于丽霞大姐说。让女老板们在第二故乡更好地发展是社区居委会和阳光家园志愿者们的共同心愿。本报记者殷 莹实习生吴 双