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日前,市民王女士到邮局预订2012年集邮册,被告知除了订集邮册的200元钱,还需再支付10元钱办理手机短信业务。“为啥还要再交10块钱呢?”工作人员告诉她,开办这个手机短信业务是为了告知用户集邮册出版,提醒用户取册。王女士称,发个提醒短信就要10元钱,是普通短信资费的百倍,简直是“天价”短信!
市民:
预订集邮册捆绑短信加10元
“预订集邮册要多交10元钱,是为了办理手机短信业务,不加10元就不给订集邮册。这有些不太合理吧?”沈阳市民王女士打来电话称,自己前天去邮局,遇到了件“不平事”。
她告诉记者,几天前听说2012年的集邮册可以预订了,她便来到位于铁西广场西侧的邮政支局,为喜欢集邮的家人预订2012年的集邮册。王女士称,自己第一次来预订集邮册,被邮局的工作人员告知说,预订2012年的集邮册要200元钱,首次订购还要再加10元钱,办理一个手机短信业务。
“为什么要办理手机短信业务,也没听说订集邮册要收短信费的呀?”王女士很是疑惑,她对邮局的工作人员表示自己没有手机,不想办理这个业务,却被邮局的工作人员告知称,这是邮局的规定,预订集邮册时都需要办理这个业务。“订的是集邮册,为啥还要交10元的短信费?这10元短信业务究竟是什么业务?不订还不行?”王女士挺纳闷。
虽然与邮局工作人员多次协商,但是邮局方面依旧要求缴纳10元钱短信费,并告诉王女士,老用户都缴纳了这笔钱,新用户也必须缴纳。“10元钱也不是大数目,何况那么多预订集邮册的人都交钱了”邮局称。王女士认为,这笔钱是乱收费,如果每位预订户都交10元钱,那可是一笔不小的费用。
邮局:
短信业务是为了提醒用户取册
带着王女士的疑问,昨日上午,记者来到王女士所指的邮局,铁西广场西侧的建设大路邮政支局。
“预订2012年的集邮册需要什么费用?”记者询问邮局工作人员。与王女士所说的情况相同,工作人员在得知记者以前没有订购过集邮册后,告知要订购集邮册,除了200元的集邮册预订款外(多退少补),需要多交10元钱办理一个手机短信业务。
“这个短信业务是用来提醒的,每年10元钱。”邮局工作人员告诉记者,这10元钱的短信业务是上面规定收的,办理这项手机业务是用来提醒订购用户集邮册到货的。工作人员向记者解释,2012年集邮册是预订取得的,并不是当场发放,出版时间也不确定。开办了这个手机短信业务,用户就会在集邮册出版发行之后,收到一个提醒短信,提醒用户到邮局来取走集邮册。邮局的工作人员还称,移动或者联通的手机号都可以办理,短信息由邮政总局统一发送。
记者询问,一条短信收取10元钱,是不是价格太高了,工作人员表示这是上面规定这样收的,价钱高低他们说了不算。
质疑:
提醒短信好似“天价”
“只是一个短信提醒,就要收10元钱,这简直是‘天价’短信啊’!”王女士表示,平时自己发个短信只需要一毛钱,邮局只给用户发一个提醒短信就要收10元钱,是前者的100倍。10元钱虽然并不多,但这样的“性价比”实在太低了。
“集邮册到了短信一提醒我们就能知道,有这样的提醒也的确挺方便的。不用担心时间长忘记了。”一名正在办理业务的顾客表示,对邮局开办短信提醒业务表示理解,但她坚持邮局不该强制办理该业务。王女士认为,邮局开办这样的短信业务就是为了要方便用户,更好地服务用户,但是否订阅短信要让用户自由选择,实在不应该与集邮册捆绑,强制订阅收费。
本报记者梅天磬
实习生杨辰
摄影常晟罡