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羊城晚报讯记者吕楠芳报道:记者10月22日从南航获悉,考虑到东南亚越南、柬埔寨、泰国等国目前洪水灾害严重,南航将为受洪灾影响的旅客提供免费改期和退票服务。
据介绍,凡同时符合以下三种情况的客票可申请免费改期或退票:客票中包含南航实际承运的中国至越南/柬埔寨/泰国之间航段;中国-越南/柬埔寨/泰国之间的航段定妥座位,且旅行日期为2011年10月1日(含)-2011年11月15日(含);客票在2011年10月1(含)日前填开。
符合以上条件的旅客客票可以免费变更旅行日期及航程,但变更后的首段国际航段始发日期须在2011年12月31日前,客票有效期顺延。办理退票手续的免收退票手续费。
吕楠芳