随着人们消费观念的转变，服务越来越成为人们关注的焦点。通信行业作为和消费者日常生活关系最紧密的行业之一，运营商所提供的服务对于消费者、经济和社会发展的意义不断凸显。

　　近年来，天津移动也不断推出贴近消费者需求的服务举措和服务产品，为消费者提供高品质通信服务。

　　办理业务更便捷

　　为了方便广大移动用户办理业务，天津移动的各类营业厅可谓随处可见。实体营业厅，遍布天津市区内的移动营业厅，可以为用户提供话费缴纳、话费查询等多项服务。网上营业厅，登录中国移动天津公司网站，输入手机号码、有效服务密码和附加码后，即可进入“网上营业厅”办理业务。掌上营业厅，用户使用手机登录掌上营业厅，进入“掌上营业厅”，也可查询办理各项基本业务。10086营业厅，用户拨打10086服务热线，即可根据语音提示办理业务。自助营业厅，自助服务终端，可以让用户办理查询、缴费等业务更快捷。

　　用户消费更透明

　　手机在给现代社会带来极大便利的同时，随之滋生的一些问题也困扰着手机用户。其中，由于多数用户没有查询话费单的习惯，常在不知情的情况下“被缴费”而蒙受经济损失。为了让用户享受更为透明的消费，中国移动天津公司免费推出了“增值业务0000统一查询和退订”与“业务扣费主动提醒”服务，中国移动手机用户只要发送短信0000到10086，就能便捷地查询和退订已订购的包月类增值业务。

　　与此同时，今后用户订购了个人增值业务后，天津移动公司还会在计费之前发出短信提醒。

　　漫游资费更便宜

　　自“史上最贵微博事件”发生后，中国移动频频下调国际漫游资费。从今年8月份起，天津移动公司大幅下调了38个方向国家的国际漫游资费，平均降幅为38.6%，其中最大降幅达到了80%。

　　据了解，中国移动此次国际漫游资费的调整，主要针对澳大利亚、新加坡、德国、法国、英国、意大利、加拿大等境外商旅热门方向国家。从8月1日起，中国移动针对旗下三大品牌客户下调了国际漫游资费标准，其中平均降幅达到了38.6%，最高降幅近80%。除移动客服代表介绍的调整后的资费外，德国拨当地漫游费下调为0.99元/分钟，拨回中国大陆及其他国家(地区)由7.99元/分钟下调为1.99元/分钟；澳大利亚拨回中国大陆及其他国家(地区)资费由原先7.99元/分钟下调至2.99元/分钟；加拿大拨当地漫游费下调为3.99元/分钟，拨回中国大陆及其他国家(地区)资费降至7.99元/分钟；丹麦、瑞典、挪威方向漫游话费下调至2.99元/分钟，短信下调至0.49元/条。

　　新报记者苑冰