天津北方网讯：11月11日凌晨4时许，从韩国釜山驶来的百慕大籍顶级豪华邮轮“钻石公主”号(Diamond Princess)靠泊天津国际邮轮母港，2500余名国际旅客和1100余名船员随船到港，赴京津两地观光旅游，或改乘其他交通工具回国。该船是今年第五次莅临天津港，也是今年天津港迎来的最后一艘豪华国际邮轮。据统计，天津港今年到港国际豪华邮轮30余艘次，国际旅客8万余人次。

　　“钻石公主”号隶属驰名世界的美国公主邮轮公司，是“公主号”系列船队中体积最庞大、设施最完善的世界顶级豪华邮轮之一，位列“全球十五大最豪华邮轮”。该船长290米，宽48米，吃水8.6米，总吨11.6万吨，拥有客房1337间，其中748间带有私人露天阳台，可以直接凭栏观赏海上美景，餐厅、酒吧、剧院、游泳池、免税商店、健身中心、SPA、图书馆、网吧、礼堂等设施一应俱全。当日18点，“钻石公主”号离港驶回韩国釜山。

　　今年以来，天津国际邮轮母港以做大做强天津港邮轮产业为主线，抢抓第六届中国邮轮产业大会10月中旬在此召开的大好机遇，着力在软、硬件建设上下功夫，不断提升自身整体服务水平，努力打造天津港响亮的邮轮接待服务品牌。

　　硬件上，他们以旅客需求为导向，不断完善客运大厦功能，邮局、综合性商店、画廊已相继正式落户客运大厦，具备上网功能的休闲咖啡厅、独具港口特色的大厦海景餐厅也相继开张纳客，与开港时已投入运营的免税店、货币兑换商店一同大大丰富了大厦服务功能，为游客提供了便利。

　　软件上，他们总结自身服务经验，对标国际一流邮轮服务标准，优化服务举措，落实首问负责制、微笑服务、双语服务，推行超前服务、延伸服务及重点旅客跟踪服务，切实解决旅客实际困难，满足旅客个性化需求，让旅客在邮轮母港感受家的温馨和亲人般温暖。

　　针对母港航线运营，他们与口岸相关单位联手推出了一系列便捷服务措施，主要包括邮轮停靠完毕后立即进行行李装卸作业，确保行李先于旅客安全落地，摆放到位，方便旅客提取；配备专职行李工，为旅客提供进出港行李全程搬运服务，减轻旅客负担；在没有随船联检的情况下，口岸单位一小时内完成各项联检手续，确保旅客及时下船通关；进境旅客通关结束后一小时即开通出境旅客通关通道，减少旅客候船等候时间；分设旅客进出通道，增设旅客、行李进站安检设备，服务人员不间断迎候服务，缩短了旅客集中安检等候时间，成效明显，母港航线旅客出港登船时间均较去年提早了一个半小时，让旅客尽情享受邮轮之旅的惬意与浪漫。(通讯员薛力强)