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天津北方网讯:入户收费敲门看似小事,实际上却有着很多讲究。市燃气集团第二销售分公司红桥营业所佳园里服务站的燃气收费员们,就在日复一日地入户收费中积累了不少关于“敲门”的文明做法,几乎人人堪称“敲门专家”。
进楼不能大嗓门
“一进楼门,一嗓子就让从一楼到六楼全知道收费的来了,那可不行。进楼千万不能大嗓门,更不能把门敲得咣咣响。”燃气收费员付玉玲告诉记者,“大喊一声虽省事,但若是惊醒了楼里居民家中的病人、老人或是睡觉的人,咱多不好意思。”付玉玲采取的做法是:到每一楼层时,用该层楼的居民都能听见的音量宣布一下:“查煤气啦!”这样既能让大家听见后做好开门的准备,又不会在整个楼道里造成“声音污染”。
敲门也要有顺序
进楼宣布收费的音量有讲究,到了每一个楼层,怎么敲门也有大学问。佳园里服务站的收费员对此都很有经验:“到了一个楼层,不能一上来就把每户人家的门挨个先敲一遍,不然要是几家同时都开了门,先进哪家呢?让用户开门等着,多不合适。我们收费员还有安全员的职责,每户居民的用气情况不一样,收费检查的时间有长有短,不能图快图省事,必须要进完一家,再进一家,敲门也要从一家出来后,再敲下一家,这样一来不会耽误用户的时间,二来也不会因为心里惦记着旁边开门等着自己的那家而在检查时分心。”
进门眼里得有数
燃气收费员整天走家入户,会遇到各种各样的情况,碰到情况特殊的人家,收费员在进门前得做到眼里心里有数。例如知道有的用户年纪大了,行动不便,敲完一次门就要多等一会儿,给用户相对长一点的开门时间,而不能敲完一遍马上就敲第二遍,老年人一着急很可能会出意外。另外天津有个风俗,有人家刚生了小孩,就会在门口挂个红布条,收费员看见了,敲门要比平时更轻一点儿,出来时也要注意轻轻地把门给带上,以免吵着了孩子,影响产妇的休息。记者 王赫岩 通讯员 高继德