天津北方网讯：11月15日冬季供暖的日子到了，连日来本报不断接到读者反映家中暖气不热的现象，本报对此进行了调查了解，发现虽然都反映暖气不热，但不热的原因却各不相同。

　　私改暖气片出现问题多

　　家住东丽区丰年村丰年南里的居民潘女士反映，她家是今年11月初才通过“补漏”安装上暖气，安装时因她家的厕所面积小，为节省空间，她自行购买了一组外观较漂亮的装饰片让安装师傅帮她装上了。可是开始供热后，她发现厕所这组暖气片不热，她拨打供热站的电话要求上门维修，供热站的师傅上门查看后发现，这组暖气片安装时放气阀紧贴墙壁，师傅无法操作。维修师傅称，这组暖气是潘女士自行购买的，不属于供热站的维修范围。潘女士请求维修师傅帮助解决，师傅在墙上打了眼，勉强给暖气放了气，但改装后的暖气片安装不牢，总是“晃荡”。潘女士再让供热站的师傅维修，师傅就说弄不了了。后来，潘女士只好花钱请人维修。

　　接到潘女士的反映后，本报立即与丰年村供热站取得联系，该供热站的负责人说，接到潘女士报修后，他们几次上门为她查看，按照规定，潘女士家这组暖气片是她自己买的，不应该由供热站给安装的，当时师傅处于好心给她安上了。“她报修后我们派师傅到她家给重新进行了安装。但因为她买的暖气片与配套挂件不相符，所以安装不稳。我们的师傅让她去购买配套的管件，买来后，我们师傅还可以上门给她安装。但她一直没有购买。”

　　据该供热站负责人介绍，现在许多居民家中都进行了装修，有的家装修时为了美观购买了与供热部门提供的不一样的暖气片。按照供热部门与居民签订的“供热合同”规定，居民对暖气进行私自改装造成的暖气不热、漏水等问题，供热部门是不负责维修的。但考虑到居民的实际需求，在有条件的情况下，供热站都给予帮助解决。他介绍，有的居民自行购买的供暖设施后，找了不具备资质的装修工人进行安装，安装后装修公司就走人了。待供热时，居民家中就会发生各种各样的问题，都到供热站来报修。出于维护供热设施的大局，供热站一般都会给予专业的指导或维修，但这些活儿其实是分外的事。按规定，供热部门只保证入户之外的供热设施的正常运行。

　　家住西青区溪景苑的刘先生反映，他家住4楼，11月16日晚间9点多，全楼住户发现家中突然漏水，暖气也不热了。大家经查找，发现水是从6楼一户人家流出的，但6楼这户人家家中无人，通过物业查找终于联系上了这户人家。打开房间一看，6楼满屋全被水泡了。原来这户人家正在装修，施工人员没有将暖气阀门拧紧，致使热水跑出来。不但6楼这户人家刚刚装修的地板和家具被浸泡损坏，其他居民家中也不同程度地受到损失。目前正在商议赔偿事宜。

　　所以提醒住户，如果居民自行购买和改装暖气设施，不但要考虑美观，还要考虑其散热功能，同时还要购买与暖气片相配套的管件，并请有资质的专业人员安装，安装后一定要请专业人员验收。

　　新房刚入住暖气就不热

　　家住南开区密云一支路福雅花园14号楼的陈小姐向本报反映，她家住的是去年刚刚竣工的新房，自去年入住后，就发现全楼的暖气不热。尤其是她们住在11层顶楼的住户，自15日供热以来，家中暖气只有入户一组有点“温乎”，其他几组暖气片冰凉。她们多次找物业维修，物业也只是在暖气阀上放了放水，过不到1小时，暖气又冰凉了。她们曾找到供热站报修，但供热站称，因为是新楼，开发商还没有与供热单位进行交接，目前该小区供热设施的维护工作应该找开发商解决。陈小姐介绍，供热站曾到她们楼检查过，告诉居民应该是外网主管有问题，可能是设计问题压力不够或者管道哪里有堵的现象，但解决要找开发商。居民们多次找开发商，开发商曾派人来看了看，但只是敷衍了事，一直没有根本解决。

　　本报随后向福雅花园的物业公司了解情况，该小区物业工作人员说，有的住户暖气不热现象确实存在，因为是第二个采暖期，目前开发单位的施工人员一直在现场检查和维护暖热设施。但施工人员能解决的就是暖气管道的漏水、堵塞问题，以及排气、放水等，以保证管道运行没问题。但有的居民家中还是白天热点儿，到了晚上就一点儿不热了。可能是供热的热力不够，没有烧到位等问题造成的。物业公司一位经理说，他们一直在协调开发单位和供热站，也代表居民向城建热线反映过。目前开发单位反馈的情况是，供热管道畅通，运行正常。供热站的答复也是供热正常。究竟问题出在哪？这是技术问题，物业也回答不了，他说他们该做的工作都做了。

　　塘沽读者也向天津网反映：他居住的塘沽远洋城香颂园自供暖以来一直不热，是地采暖，进水管有时有点温度，回水管一直是凉的。他们打电话给供热公司，热力公司说因是第二个采暖期，应该找物业公司。他们找到物业公司，物业公司讲压力、流量都正常，是水温低，才30多度。他们又找供热公司，供热公司除了强调水温没问题外，还是让找物业公司。他们又找物业公司，物业公司测量后依然说压力、流量正常。就这样反复找了多次，其间还给塘沽热线打电话，他们说可以给反映一下，但没结果。他们还找了开发商，开发商更省事，打电话找了物业人员，让物业去解决。就这样推来推去。塘沽新港新城家园的张先生同样遇到新房第二个采暖期不热问题，他们找了，也是供热部门、开发商和物业来回推，至今暖气不热。

　　供热管网故障波及住户多

　　家住河西区浦口道147号楼的齐先生和荣华小区的鲁先生都反映，他们居住的小区以前暖气一直都比较正常，可是今年开始供热以来，只热了1、2天，暖气就不热了。他们小区原来是由第一热电厂供热，今年交接给了东北郊热电厂，他们打电话反映，回复说是切割出现了问题。住和平区黄家花园的周先生也反映，正式供热的第二天，他们那一带居民楼就停暖气了，11月17、8日外面下着冰冷的雨，居民打电话反映，供热单位说是供热故障，何时修好不清楚。另外，河东区唐口新村、万新村、大直沽地区，以及东丽区华明镇等市民的反映称，家中的暖气突然降温。

　　本报进行了解，据市供热部门介绍，坐落在本市东丽区的东北郊热电厂一个热源设备发生了故障，造成东丽区和河东区部分供热用户家中暖气降温，抢修人员立即对热源进行抢修。另外，11月16日中午，东北郊热电厂通向中心城区的一根供热主管道发生了爆管，受其影响造成本市热电公司、第一热电汽网、第一热电供热中心以及东丽华明镇等多个供热单位的供热管网的温度下降。从抢修现场了解到，接报后本市供热抢修人员立即赶到现场展开抢修。供热抢修部门表示，发生爆管的热力主管道抢修完毕后，热力循环到居民家中还需要一定时间的。据悉自11月18日以后，故障所波及的住户家中暖气逐渐热了。本报记者 梁素梅