天津北方网讯：Z字头列车通过互联网售票后，卧铺席位暂时无法自主选择。铁路部门工作人员表示，对席位有特定要求的旅客最好到窗口购票。网购车票相关细节将逐步完善，购票各功能也将逐渐增加。此外，针对实名制火车票出现的相关问题，铁道部门也正在研究实名制火车票的挂失补票办法。

　　网站订票挑卧铺席位可尝试多次递交订单

　　市民赵先生说，通过www.12306.cn购买的Z字头火车票没法在购票时选择铺位。想为家里老人买两张下铺票，最后却被网络系统安排到中铺和上铺。

　　记者昨日登录12306网站，登录购票页面输入身份信息后订购一张卧铺车票，提交订单后系统提示“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位”。点击确认后，系统为记者随机发放的火车票为一张上铺票。

　　据铁路部门相关工作人员解释，目前网站订票暂时不能实现自主选择席别，旅客可以尝试多递交几次订单。同时需要提醒旅客注意的是，每个注册的账号每天只能递交三次订单，也就是说尝试三次如果仍无满意卧铺席位后，只能待次日再次下订单，如想挑选席位最好通过售票口购票。

　　实名制车票挂失补票办法拟出台

　　根据铁路部门规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站只能购买一张实名制车票，这意味着车票售出后，售票系统就会将乘客身份信息锁定在所购车次上，如果乘客丢失车票，就无法按照原来的日期、车次和乘车站购买同样的动车车票。按此规定，旅客票丢了不能补票，只能重新买，还不能买原来那一班。

　　针对这样的质疑，记者咨询了铁路部门，一位铁路工作人员表示，如果旅客丢失了实名制火车票，又不想错过同一班火车，可持证件到火车站售票大厅窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。也就是说，进行解锁后，视同重新进行了一次实名制购票，所以补票所花的费用仍需要旅客承担。

　　但这一办法仍然难以获得旅客认同。铁路部门有关人士表示，目前正在研究的实名制火车票挂失办理流程，就是为了解决这一问题。新办法出台后，乘客遗失实名制火车票的，有望通过正常挂失的办法补回。记者郑东红