天津北方网讯：随着城市一卡通在天津市各领域的普及，12319城建热线接到的市民对一卡通使用和保管方面的咨询越来越多。12319城建热线就城市卡使用过程中易出现的疑问给予解答。

　　一、我拿着我和老伴的两张敬老卡乘车时，时常无法正常使用，怎么办？

　　乘客不要将两张以上的城市卡一起接近公交收费POS机，否则将无法正常使用。这在乘客中是比较常见的行为，人们常常会认为是卡的故障。实际上只要把两张卡分开，就可以恢复刷卡了。

　　二、我的城市卡不知怎么失效了，应该怎样保管？

　　不妥当的持卡和保管行为，常常会导致城市卡失效或出现故障，有的持卡人将卡塑封，实际上这是忌讳的行为。持卡时还应该避免折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片，或将卡片接近高温、磁性物品。

　　三、城市卡里的卡内余额怎么查？

　　持卡人每次使用城市卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来。持卡人也可带卡到充值网点查询。(记者张振宁通讯员解南)