天津北方网讯：为迎接2012年的春运高峰，天津各客运单位将通过开展“三进”活动，“走进工厂、走进建设工地、走进校园”摸底调查，登门服务。

　　为了确保春运期间农民工、院校师生返乡探亲、旅游人员的安全、便捷、高效出行，市交通集团要求各客运单位立即“走进工厂、走进建设工地、走进校园”，深入各区、县企业、院校和农贸市场逐人摸底、登统造册，集中开展预售票、订购团体票、整车包车、门到门、户到户直通返乡(城)班车业务。

　　交通集团长途公司、滨海公司将于12月中旬在市区和滨海新区农民工较集中的企业或建筑工地和大专院校，分别举办咨询服务活动。2012年1月上旬(寒假前)，适时在市区、滨海新区分别举行“农民工、院校师生返乡探亲”直通车(包车)启动仪式。

　　各客运企业还将及时开辟电话订票、网上购票、提前预售票业务，要采取多种措施为农民工、院校师生提供人性化服务。

　　此外，天津客运部门还要求，在“三进”整车包车营运中，司乘人员着装上要整齐，佩戴服务标志。举止文雅，热情待客，使用文明礼貌用语，耐心解答旅客询问，积极帮助旅客整理摆放行李，确保安全整洁。每车配备必要的常用药品、饮用水，主动关心和优先照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客。合理安排中途停车休息。保持车内空气清新，车厢温度不低于18℃。记者杜娟实习生李泽亚