山东省淄博市临淄区人民医院建立随访办公室，对住院患者的回访率达到100%，并公示回访结果。医院还通过各种形式完善医患沟通机制，提高服务质量，全面、真实倾听病人意见、建议，提高职工优质服务的自觉性。图为几名医护人员正在关注回访结果公示板。
本报记者袁昕摄
