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今年以来,公安津南分局双港派出所坚持“以民为本”理念,以人民群众满意为目标,不断创新工作方式方法,努力在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在工作上依靠群众,为“津城百姓评公安”活动打下坚实基础,有力推动了各项基础工作的全面发展。
一、以群众为中心——牢记宗旨,不忘本色
为使全体民警在政治素质、业务素质上能够更好地适应双港当前复杂多变的社会治安形势。派出所始终把队伍建设放在各项工作首位,以培育“忠诚、为民、务实、奉献”的公安民警核心价值观和“艰苦奋斗、勇于奉献”的公安精神为主题,充分调动和激发派出所民警的工作热情和工作积极性。该所把每天上班前半个小时作为固定学习时间,坚持不懈组织民警学习党和国家的方针政策和重要精神,形成了浓厚的政治学习氛围。年内,积极开展“向顾金钟同志学习”的活动,组织丰富多彩的警营文化活动,大力推进警务公开,聘请辖区内10位人大代表、政协委员和群众代表为派出所警风警纪监督员,主动开展警察公共关系活动,进一步构建警民和谐。
二、让群众省心——立足实效,创造条件
为广泛征求群众意见,更好的为群众服务,派出所先后对辖区16个行政村及辖区内的所有企事业单位发放征求意见卡,征求群众对派出所工作的意见和建议,并认真研究制定出台了符合实际、操作性强的整改措施,要求全所严格执行。双港派出所提出“把群众的事情当做自己的事来办”、“不让群众多跑腿”的口号。郑重地向群众承诺,对群众前来咨询、办理的事情,高效快捷地予以处理,能一次解决的,绝不让群众跑第二次。根据实际情况,民警设计了一种简单便携的办户办证小卡片,把群众经常办理的婚迁、新生婴儿上户、分户、立户等需要的各项手续材料和工作流程,分门别类的印在卡片上,并深入辖区各村庄、社区,发放、讲解给群众,群众可以按照卡片上的项目补充自己所缺的材料,使派出所的办户工作效率大大提高。
三、给群众贴心——关注细节,着手小事
为方便群众来所办事,派出所将户政室由封闭式改成开放式,并为来派出所办事的群众准备了休息椅、热水、茶杯、老花镜和办事办证指南等便民设施。窗口民警对前来办事咨询的群众热情文明,服务规范,做到了“来有迎声,问有答声,去有送声”。在大厅电子屏上公示值班、户籍管片情况和办户办证规定,在各社区增设了警务宣传栏及时通报近期警情。通过这些“窗口”,群众能更直观地感受到公安机关的作风。针对辖区流动人口多、分散的特点,派出所调整工作模式,暂住人口先在社区流动人口协管员处登记,再由协管员将登记表交驻村民警核查后领证,实现了外来人员不用出村、不出厂就办好暂住证,这一举措得到了外地农民工的一致好评。同时,社区民警通过“开门评警”、“津城百姓评公安”等活动,开展法制宣传,有效提高了群众的安全防范意识,使可防性案件发案率明显下降。现在辖区的群众不用出家门,就能办理暂住证,就能听到法制讲座,公安民警成了名副其实的群众“贴心人”。
四、使群众舒心——深入基层,体恤民情
派出所还积极依托社区警务室,直接接受群众询问评议。社区民警运用QQ群、网上论坛、手机短信和博客、微博等手段,征求群众意见,警民互动,有力促进了工作的开展,群众的利益也得到了切实的保障。由于辖区芦庄子村、半岛豪庭小区离派出所较远,一些老年人由于身体不便,不能到派出所办理二代身份证。得知这一情况,派出所民警主动上门找到村干部,组织老年人集中办理身份证,并且车接车送。身份证办好后,派出所指定专人,将身份证送到家。如今村里的老人逢人就说:“我活了几十年,还没见过派出所这样为群众真心办实事。”今年,芦庄子村的村民王永民拿着感谢信和锦旗,锦旗上书写着“二十余年无户口,一朝终有身份证”,向派出所的社区民警和所领导当面致谢。